محلل دعم أول

Sana Commerce

ماذا ستفعل:

• التصرف كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا وشركائنا;
• إدارة التذاكر الواردة بشكل استباقي ضمن SLA لضمان رضا العملاء العالي. ستعطي الأولوية للتواصل الواضح، إدارة التوقعات، والمتابعات في الوقت المناسب لضمان تجربة عملاء سلسة وداعمة.
• إبقاء العملاء على اطلاع في كل خطوة من خلال مشاركة التحديثات والخطوات التالية بشكل استباقي، حتى عندما لا يزال يتم التحقيق في المشكلة.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن دورة حياة التذكرة. حتى لو لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، ستنسق مع فرق داخلية أخرى لضمان حلها.
• تحليل لغة الترميز وسجلات التطبيق لمساعدة فريق التطوير في القضاء على عيوب المنتج;
• التعاون عبر المجالات الوظيفية لتلبية احتياجات العملاء كمدافع عنهم.

ماذا ستحصل عليه:

• فرصة لإحداث تأثير في شركة SaaS سريعة النمو;
• برنامج توظيف عالمي ومخصص (9,1/10 تقييم من التوظيف السابق);
• نموذج عمل هجين 3 أيام من المكتب، و2 يوم من المنزل.

من نحن:

لذا، ماذا يعني أن تكون جزءًا من فريق Sana Commerce؟

في Sana Commerce، توجهنا قيمنا في كيفية العمل، التعاون، وتحقيق النجاح.

• أبطال دوريّنا. نقدم نجاحًا دائمًا، موازنين بين الانتصارات السريعة والقيمة طويلة الأمد.
  نفخر بمنتجنا الفريد ومعرفتنا الواسعة في B2B ونسعى باستمرار للتحسين. بغض النظر عن دورنا، نقدم قيمة كل يوم، مساعدين عملائنا وشركائنا على النجاح.
• تعزيز عملائنا. نحن نحدث ثورة في التجارة B2B معًا، مساعدين عملائنا على القيادة والنجاح.
  عملائنا في قلب كل ما نقوم به. نتجاوز الحلول، نقدم الأدوات والدعم الذي يحتاجونه للنمو.
• عازمون على النمو. نحن نتقبل التحديات، ننمو ونرفع المعايير لأنفسنا ولصناعتنا.
  نتحمل التحديات، نبحث عن الملاحظات، ونستمر في التعلم. كل انتكاسة هي فرصة للتحسين والتقدم.
• شجعان معًا. نحن نجرؤ على أن نكون شجعان لأننا ندعم بعضنا البعض.
  نتعاون عبر الفرق والمناطق الزمنية، نتحدى الوضع الراهن، وندعم بعضنا البعض لتحقيق أفضل النتائج.

يمكن أن تكون أوصاف الوظائف صعبة التفسير. حتى إذا كنت قد لا تحقق جميع المتطلبات، يرجى شرح دافعك لدور محلل الدعم. نشجعك بشدة على التقديم إذا كنت لا تزال تشعر أنك تطابق ممتاز لهذا الدور. قدّم الآن!