مالك خدمات الدعم الأول Oracle

تمثل العميل كنقطة اتصال واحدة داخل Oracle. إدارة العقد أو المشاركة في التسليم كما هو محدد من قبل دعم خدمات Oracle (OSS). تطوير والحفاظ على العلاقات مع الإدارة العليا عبر خطوط الأعمال والأطراف الثالثة. تخطيط ونشر أنشطة الدعم لضمان التسليم الفعال ضمن قيود الميزانية المتفق عليها. تقديم المشورة للحساب حول الطريقة الفعالة والفعالة لاستخدام خدمات ومنتجات Oracle، والأدوات، والأنظمة، والواجهات، والإجراءات. ضمان وتحسين جودة الخدمة، والحفاظ على معلومات الحساب الدقيقة. المساعدة في تجديد عقود الدعم، والمساهمة في أنشطة ما قبل البيع. التواصل حول الفرص المتاحة للعملاء للتفاعل مع Oracle مثل الفعاليات التقنية والندوات التجارية.

• إدارة علاقات العملاء الخارجية المعقدة بدرجة عالية من التغير
• تأثير استراتيجية دعم العملاء مع التركيز على تحقيق القيمة والنتائج المستهدفة
• تطوير استراتيجيات تحسين مستمرة معقدة
• العمل كنقطة اتصال واحدة لتصعيد الدعم عبر المنظمات
• تقديم خبرة في عمليات الدعم وتقديم المشورة حول التوقعات لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين
• المساهمة في قيمة الفريق الداخلي والتحسينات

بصفتها رائدة عالمية في حلول السحابة، تستخدم Oracle تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا ونواصل الازدهار بعد 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف Oracle الأبواب أمام الفرص العالمية حيث يزدهر توازن العمل والحياة. نحن نقدم مزايا تنافسية تستند إلى التساوي والاتساق وندعم موظفينا بخيارات مرنة في التأمين الطبي، والتأمين على الحياة، والتقاعد. نحن أيضًا نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامجنا التطوعية.

نحن ملتزمون بتضمين الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو التكيف مع إعاقة في أي مرحلة، يُرجى إخبارنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى u> EMAIL_ADDRESS /u> أو عن طريق الاتصال بـ PHONE_NUMBER في الولايات المتحدة.

Oracle هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

مستوى الوظيفة - IC3

الخبرة المطلوبة:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في تكنولوجيا المعلومات، الرعاية الصحية، المجال ذي الصلة أو خبرة عمل ذات صلة معادلة
• خبرة عمل لا تقل عن 6 سنوات في تنفيذ/دعم البرمجيات
• استشارات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية (HCIT)، دعم HCIT، إدارة المشاريع/البرامج، إدارة علاقات العملاء و/أو خبرة عمل أخرى تتعلق بالعملاء أو حلول HCIT
• الإجادة في اللغة الإنجليزية والعربية ستكون ميزة إضافية

المؤهلات المفضلة:

• خبرة في سيرنر ميلينيوم
• خبرة في إدارة علاقات العملاء/الخدمات
• خبرة في العمل في خدمات التطبيقات المدارة ووحدات الأعمال SolutionWorks

التوقعات

• الاستعداد للعمل 100% من موقع العميل (دبي، الإمارات العربية المتحدة)
• الاستعداد للعمل لساعات إضافية أو غير منتظمة حسب الحاجة وما يسمح به التنظيم المحلي
• العمل وفقًا لسياسات وإجراءات الأمن المؤسسي والتنظيمي، وفهم الدور الشخصي في حماية أصول الشركة والعملاء، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع وإبلاغ عن أي خروقات للأمن ضمن نطاق الوظيفة
• أداء مسؤوليات أخرى كما هو موكل