أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
6 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لتطوير وإدارة علاقة دعم Oracle مع حساب كبير معين، أو عدد قليل من الحسابات المتوسطة، طوال فترة التعامل وزيادة استخدام العملاء لخدمات الدعم، ودفع درجة عالية من الرضا وقابلية الإشارة، وحماية وتعزيز تدفقات الإيرادات من الدعم.
بصفتك مالك خدمات الدعم الأول، ستعمل في بيئة فريق لتكون مسؤولاً عن علاقات عملاء Oracle Health. أثناء عملك مع عملاء Oracle Health، ستقوم بأداء المسؤوليات أدناه. هدفك النهائي هو علاقات فريق وعملاء صحية لتقديم نتائج قيمة لكل من Oracle وعملائنا.
المسؤوليات
- إدارة علاقات العملاء الخارجية المعقدة مع درجة عالية من التغير
- التأثير على استراتيجية دعم العملاء مع التركيز على تحقيق القيمة والنتائج المستهدفة
- تطوير استراتيجيات تحسين مستمرة معقدة
- العمل كنقطة اتصال واحدة لتصعيد الدعم عبر المنظمات
- تقديم خبرة في عمليات الدعم والنصح بشأن التوقعات لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين
- المساهمة في قيمة الفريق الداخلي والتحسينات
كقائد عالمي في حلول السحابة، تستخدم Oracle تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا ونواصل الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.
نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.
تفتح وظائف Oracle الأبواب لفرص عالمية حيث يزدهر التوازن بين العمل والحياة. نحن نقدم مزايا تنافسية تعتمد على المساواة والاتساق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة وتأمين على الحياة وخيارات تقاعد. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.
نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو تسهيلات للإعاقة في أي وقت، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني EMAIL_ADDRESS أو بالاتصال برقم الهاتف PHONE_NUMBER في الولايات المتحدة.
مستوى الوظيفة - IC3
الخبرة المطلوبة:
- بكالوريوس أو ماجستير في تكنولوجيا المعلومات، الرعاية الصحية، المجال ذي الصلة أو ما يعادلها من خبرة العمل ذات الصلة
- خبرة في تنفيذ البرمجيات / دعم العمل لمدة 6 سنوات على الأقل
- استشارات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية (HCIT)، دعم HCIT، إدارة المشاريع / البرامج، إدارة علاقات العملاء و / أو خبرة العمل الأخرى التي تتعامل مع العملاء أو حلول HCIT
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية ستكون ميزة إضافية
المؤهلات المفضلة:
- خبرة في سيرنر الألفية
- خبرة في إدارة علاقات العملاء / إدارة الخدمة
- خبرة في العمل في خدمات التطبيقات المدارة ووحدات أعمال SolutionWorks
- متحدث باللغة العربية
التوقعات:
- الرغبة في العمل 100% من موقع العميل (أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة)
- الرغبة في العمل لساعات إضافية أو غير منتظمة حسب الحاجة والمسموح بها بموجب القوانين المحلية
- العمل وفقًا لسياسات وإجراءات الأمن المؤسسي والتنظيمي، وفهم الدور الشخصي في حماية أصول الشركة والعملاء، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع والإبلاغ عن أي اختراقات للأمن ضمن نطاق الوظيفة
- أداء مسؤوليات أخرى كما هو موكل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة المطلوبة:
- بكالوريوس أو ماجستير في تكنولوجيا المعلومات، الرعاية الصحية، المجال ذي الصلة أو ما يعادلها من خبرة العمل ذات الصلة
- خبرة في تنفيذ البرمجيات / دعم العمل لمدة 6 سنوات على الأقل
- استشارات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية (HCIT)، دعم HCIT، إدارة المشاريع / البرامج، إدارة علاقات العملاء و / أو خبرة العمل الأخرى التي تتعامل مع العملاء أو حلول HCIT
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية ستكون ميزة إضافية
المؤهلات المفضلة:
- خبرة في سيرنر الألفية
- خبرة في إدارة علاقات العملاء / إدارة الخدمة
- خبرة في العمل في خدمات التطبيقات المدارة ووحدات أعمال SolutionWorks
- متحدث باللغة العربية
التوقعات:
- الرغبة في العمل 100% من موقع العميل (أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة)
- الرغبة في العمل لساعات إضافية أو غير منتظمة حسب الحاجة والمسموح بها بموجب القوانين المحلية
- العمل وفقًا لسياسات وإجراءات الأمن المؤسسي والتنظيمي، وفهم الدور الشخصي في حماية أصول الشركة والعملاء، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع والإبلاغ عن أي اختراقات للأمن ضمن نطاق الوظيفة
- أداء مسؤوليات أخرى كما هو موكل
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مالك خدمات الدعم الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
At Oracle, we put humans at the heart of every conversation. Our mission is to create a human-centric healthcare experience powered by unified global data. From patients to providers, payers, and the global population, our objectives are to improve health, reduce costs, and enhance the healthcare experience. We offer the most secure and reliable healthcare solutions, which connect clinical, operational, and financial data to improve care and advance decision-making around health and well-being./p>
As a global leader we re looking for a Senior Support Services Owner to drive success as part of our Support organisation. Join us and create the future. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow s technology to tackle today s challenges. We ve partnered with industry-leaders in almost every sector and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity. We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all. Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/313791