مسؤول النظام أول

Confidential Company

مدير نظام أول - الدور هو توفير نقطة اتصال واحدة للمستخدمين النهائيين لتلقي جميع الدعم والصيانة المتعلقة بالبنية التحتية داخل تطبيقات البرمجيات الخاصة بالمنظمة (شخصيًا، عبر الهاتف، أو عبر الوصول عن بُعد) بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، وتقديم المساعدة للمستخدم النهائي عند الحاجة. يشمل ذلك تثبيت، وتشخيص، وإعادة تكوين، وصيانة، وترقية جميع تطبيقات البرمجيات الجارية والمعدات ذات الصلة، لضمان الأداء الأمثل.

• إدارة وتحديد أولويات تصميم وصيانة وتطوير وتقييم جميع أنظمة البنية التحتية بما في ذلك LAN و WAN والأمان والخادم والإنترنت والإنترانت والتنفيذات اللاسلكية
• تصميم وتنفيذ خطط استراتيجية قصيرة وطويلة الأجل لضمان قدرة البنية التحتية على تلبية متطلبات المجموعة الحالية والمستقبلية
• مراقبة، والتحكم، ودعم تقديم الخدمة بشكل فعال، وضمان اتباع الأنظمة والمنهجيات والإجراءات
• إجراء دراسات جدوى لمجموعة متنوعة من مشاريع الترقية، والتحسينات، والسياسات
• إعداد طلبات تقديم العروض، وعروض المناقصات، والعقود، وتقارير نطاق العمل، وغيرها من الوثائق لمشاريع البنية التحتية والجهود المرتبطة بها
• تطوير وتنفيذ وصيانة السياسات والإجراءات وخطط التدريب المرتبطة بإدارة البنية التحتية، وإدارة الخدمة، وأمن تكنولوجيا المعلومات، وإدارة المشاريع
• المشاركة في تطوير استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع الفريق التنفيذي للمجموعة
• تحديد معايير الأجهزة والبرامج بالتعاون مع الملاك والمساهمين
• اختبار أداء الشبكة وتقديم إحصاءات وتقارير أداء الشبكة؛ تطوير استراتيجيات للحفاظ على بنية الشبكة التحتية
• اختبار أداء الخادم وتقديم إحصاءات وتقارير أداء الشبكة؛ تطوير استراتيجيات للحفاظ على بنية الخادم التحتية
• إجراء الأبحاث وتقديم التوصيات بشأن المنتجات والخدمات والبروتوكولات والمعايير لدعم جميع البنية التحتية وشراء خدمات الدعم الفني
• التفاوض مع البائعين، والمصادر الخارجية، والمقاولين لتأمين منتجات وخدمات محددة للبنية التحتية
• إنشاء والحفاظ على اتصالات مكتوبة ومنتظمة وحضورية مع التنفيذيين في المجموعة، وصانعي القرار، والمساهمين، ورؤساء الأقسام، والمستخدمين النهائيين بشأن الأنشطة المتعلقة بالبنية التحتية
• إدارة وتقديم الإرشادات بشأن التخطيط ونشر تدابير أمان البنية التحتية
• إنشاء اتفاقيات مستوى التشغيل (OLA) مع مدير التطبيق
• ضمان ومراقبة جميع بيانات تكنولوجيا المعلومات ونسخ النظام الاحتياطي يتم أخذها بشكل صحيح وإجراء اختبار استعادة بيانات النسخ الاحتياطي بانتظام
• التأكد من تسجيل جميع حوادث الدعم في نظام المساعدة وتحديثها بدقة عبر الإنترنت، وثانيًا التأكد من تنفيذ العمل المعلق في برنامج عمل محدد زمنيًا.
• تقديم تغذية راجعة مستمرة لرئيس قسمك بشأن الأمور المتعلقة بالملفات، وأنظمة تخزين البيانات/النسخ الاحتياطي، وضبط النظام وأي مسائل ذات صلة.
• التأكد من الحفاظ على جميع المتطلبات القانونية للبرمجيات/التراخيص وأي استخدام غير قانوني يجب أن يُرفع إلى إدارة التنظيم.
• ضمان تقديم التدريب المتقاطع المستمر لأعضاء الفريق على جميع الوظائف التي تتعامل معها.