مستشار تقني أقدم EastNets

سيقوم المستشار الفني الأول بتقديم حلول تقنية تدعم استراتيجية Eastnets وتلبي الاحتياجات الأساسية لعملاء Eastnets. ستتضمن هذه الدور تقديم الدعم عن بعد وفي الموقع للعملاء في التنفيذات المعينة وقضايا الدعم، بالإضافة إلى التخطيط وتنفيذ أنشطة المشاريع المحددة لضمان تحقيق الأهداف والغايات للمشروع ضمن الإطار الزمني المحدد. سيتأكد من تنفيذ التصميم الوظيفي للمشروع كما هو محدد من قبل خطة تنفيذ الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• النجاح في الشهادات، وفقًا لمسار شهادات Eastnets، ضمن المواعيد النهائية التي حددها قائد الفريق/المدير.

• التنفيذات الناجحة في الموقع للعرض القياسي.

• مساعدة العملاء من خلال الدعم عن بعد وفقًا للقواعد والمواعيد النهائية لعقود الدعم من Eastnets.

• اتباع أدلة التدريب التي حددها قائد الفريق/المدير.

• تنفيذ حلول Eastnets في موقع العميل وفقًا لعمليات التنفيذ القياسية لـ Eastnets، بما في ذلك فحوصات الجاهزية والتدريب.

• الحفاظ على نهج مهني ومركز على العملاء في جميع التفاعلات مع العملاء.

• تقديم توصيات بشأن ترقية التكنولوجيا.

• التواصل بشأن جميع تنفيدات العملاء وتفاعلات الدعم مع أعضاء الفريق.

• المشاركة في تصميم وتطوير ودعم العروض الجديدة حسب طلب قائد الفريق.

• تحديد نقاط الضعف/المشاكل والتوصية بالتحسينات في عملية تطوير الشركة.

• دعم الحلول الجديدة التي تم تطويرها.

• تدريب موظفي التنفيذ والدعم.

• تقديم تدريب على المنتج/الخدمة/الحل حسب الحاجة.

• تنزيل وإخطار المستخدمين بالمستندات ذات الصلة بمنتجات Eastnets حسب طلب قائد الفريق.

• حضور اجتماعات فريق الهندسة لتنسيق الأنشطة.

• تقديم الدعم والمساندة لأي نشاط تنفيذ أو دعم حسب طلب قائد الفريق.

• تطوير ومراجعة وصيانة ودعم متطلبات العملاء التجارية والتقنية.

• المساهمة في التحسين المستمر، وأتمتة، وتبادل المعرفة لمبادرات فريق الخدمات المهنية.

• تخطيط النشر والتصاميم التقنية مع مشرف كبير.

• ضمان الانتهاء في الوقت المناسب من المشاريع والنشر.

• تنسيق العروض التقنية لموردي التكنولوجيا الجديدة حسب طلب قائد الفريق.

• العمل مع الموردين المختارين لاختبار/تطوير حلول جديدة لـ Eastnets حسب طلب قائد الفريق.

• إكمال 90% من التنفيذات بنجاح ضمن المواعيد النهائية.

• تطوير ما لا يقل عن 2 مستندات تقنية ليتم إضافتها إلى قاعدة المعرفة.

• توصية بتحسينات في التواصل مع العملاء، وعملية التنفيذ/الدعم وإجراءاتها.

• تقديم التدريب الفني حسب الحاجة.

• الحفاظ على أمان المعلومات، والأجهزة والأنظمة التي تستخدمها Eastnets، وموظفيها، وعملائها وشركائها.

• حماية معلومات أعمال Eastnets وأي معلومات تتعلق بالعملاء أو الموردين أو الشركاء ضمن حوزتها من خلال الحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها.

• الالتزام بسياسات الأمان الداخلية لـ Eastnets، ومدونة الأخلاقيات، وسياسة عدم الإفشاء، وسياسة عدم المنافسة، وسياسة البريد الإلكتروني، واعتراف بحقوق الملكية، وسياسة التحقق من الخلفية، وجميع السياسات الداخلية الأخرى وكتيب الموظف.

• المشاركة في المبادرات الواسعة للشركة.