أخصائي فني أول (سيارات)

Client of People Dynamics

إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلة وكتابة تقرير فني ميداني، تقرير خدمة كايزن لـ TMC وتقرير فني داخلي للمشكلة الداخلية

الإبلاغ والتصعيد إلى TMC و TMC-Bro للمشاكل التي لا يمكن إصلاحها وفقًا لمعلومات خدمة تويوتا القياسية

تنفيذ حل المشكلات والإصلاحات للحالات التي تحتاج إلى إجراءات تشخيص عالية التقنية سواءً كانت FIR أو Non-FIR وحالات صعبة في الإصلاح

إجراء تحقيق وتقييم في الموقع، وكتابة تقرير حادث للحالات مثل مخاطر الحرائق، نشر الوسادة الهوائية وعدم نشرها، التسارع غير المقصود للمركبة، والحالات الخاصة التي تحتاج إلى Genbchi Genbutsubr>

إجراء اجتماع تطوير الفريق (ربع سنوي) لجميع المشرفين وجميع مختبري الجودة لتحديثهم حول ميزات السيارة الجديدة، حملات تويوتا الجديدة وحملات الخدمة الصامتة

توفير المساعدة في الوقت المناسب لمشرف الورشة الرئيسي، مستشاري الخدمة والمشرفين، مختبري الجودة بشكل فردي أو في مجموعات، في شكل إرشادات، مواصفات مكتوبة فعلية، عروض، تقديمات

الرد على جميع الاستفسارات الفنية من جميع الفروع عبر الهاتف وإذا لزم الأمر، الذهاب إلى المكان وتقديم المساعدة الفنية

توفير الدعم الفني للعملاء لجميع الاستفسارات المتعلقة بالتقنية

الحفاظ على علاقة مع موظفي الاستقبال والورشة وتقديم تغذية راجعة غير رسمية منتظمة حول القضايا التقنية الحالية

إجراء التدريب الفني لأعضاء الفريق والعملاء عند الحاجة

المساعدة حسب التوجيهات لتحقيق الأهداف والمسؤوليات للقسم فيما يتعلق بالقلق الفني

حضور تدريب شهادة TMC من أجل تعزيز المهارات الفنية