أخصائي دعم تقني أول Lean Technologies  

نشرت في 11 نوفمبر

الخبرة

3 - 8 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

استجب بسرعة لمشاكل العملاء عبر Plain وSlack وWhatsApp والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات أو الاجتماعات عبر الإنترنت

  • تحقيق، تصنيف، وحل المشكلات المتعلقة بواجهة برمجة التطبيقات والمنتجات باستخدام أدوات مثل Elasticsearch وPostman ولوحات الإدارة الداخلية
  • تصعيد الأخطاء وطلبات الميزات إلى فرق الهندسة والمنتجات، مع توفير سياق واضح والتوثيق
  • توثيق الحلول والعمليات الجديدة والأسئلة المتداولة لتوسيع موارد دعمنا
  • المشاركة في إدارة الحوادث، بما في ذلك المشاركة في دورات الاتصال
  • إجراء اختبار ضمان الجودة الأساسي أثناء تصنيف المشكلات وحل الحوادث
  • تحديد واقتراح تحسينات على عمليات الدعم والأدوات والتوثيق عند مواجهة الفرص

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات؛ اختبار واجهة برمجة التطبيقات باستخدام Postman أمر أساسي

  • القدرة على قراءة السجلات وفهم الكود (أي لغة برمجة تعتبر ميزة)
  • فهم قوي لـ OAuth وعلاقات العميل والخادم
  • مهارات SQL بمستوى متوسط (استعلامات SELECT، التصفية، JOINs، التجميع، وظائف التاريخ، CASE، UNIONs)
  • قادر على إنشاء استعلامات SQL الأساسية بشكل مستقل
  • خبرة في التكنولوجيا المالية، ويفضل أن تكون ضمن التكنولوجيا المالية التقليدية (البنوك، البنوك الجديدة، إلخ)
  • معرفة أساسية في ضمان الجودة تعتبر ميزة
  • مهارات الكتابة التقنية تعتبر ميزة
  • قدرات قوية في حل المشكلات
  • استباقي ويتحمل مسؤولية حل المشكلات
  • مريح مع التغيير والغموض
  • توثيق الحلول وتحسين العمليات
  • ذو خبرة في دعم عملاء B2B أو المؤسسات
  • مطلوب متحدث عربي بطلاقة أو ناطق أصلي

ملاحظة. بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، نحن حريصون على سماع من يعتقد أن لديهم خبرة قيمة يمكن أن يقدموها للدور. إذا كنت تتماشى مع الفريق والرسالة، ولكن ليس كل متطلباتنا، فلا تتردد في التقديم!!

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم تقني أول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Lean Technologies  

Lean enables companies to seamlessly connect to their users bank accounts to initiate real-time payments and retrieve their account information. Our products have garnered the trust of leading companies and enabled them to deliver powerful experiences when connected with a user s bank account, allowing users to perform prudent financial planning, get better rates on loans, transfer money to friends, and more, without compromising on privacy or security.

Backed by top-tier global investors including General Catalyst, Sequoia and Shorooq, and having recently raised $67.5M in Series B funding, we re building the rails for Open Finance in MENA. We re trusted by 250+ clients across the UAE and Saudi Arabia including the likes of Binance, Etisalat Group, Careem, Sarwa, and many more - making it the region s most valuable Open Banking platform.

Joining Lean means working on impactful problems, shaping the future of finance in the region, and being part of a fast-growing team that s setting the standard for open banking in MENA.

Lean is the first regulated open banking and open finance company operating across the UAE and Saudi Arabia. Since 2019 we've been on a mission to become the pre-eminent A2A payments company in the Middle East - enabling our clients to seamlessly connect to their users bank accounts to initiate real-time payments and retrieve account information. Our products have garnered the trust of some of the leading companies in the region, including the likes of Etisalat Group, Careem, Binance, Tabby, Tamara, Tawuniya, and more.

قراءة المزيد

https://jobs.ashbyhq.com/LeanTech/ed26243f-9243-44c0-a10f-af91c49fee29

وظائف مماثلة

الدعم الفني في مجال تكنولوجيا المعلومات

Smart Secure IT Solutions LLC

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Four B Logistics FZCO

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Orbion Tech

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل