أخصائي دعم تقني أول Lean Technologies  

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

3 - 8 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

استجابة سريعة لقضايا العملاء عبر Plain وSlack وWhatsApp والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات أو الاجتماعات عبر الإنترنت

  • التحقيق، وتقييم، وحل المشكلات المتعلقة بواجهات برمجة التطبيقات والمنتجات باستخدام أدوات مثل Elasticsearch وPostman واللوحات الإدارية الداخلية
  • تصعيد الأخطاء وطلبات الميزات إلى فرق الهندسة والمنتجات، مع توفير سياق واضح وتوثيق
  • توثيق الحلول والعمليات الجديدة والأسئلة المتكررة لتوسيع موارد الدعم لدينا
  • المشاركة في إدارة الحوادث، بما في ذلك المشاركة في دورات الاتصال
  • إجراء اختبارات QA أساسية أثناء تقييم القضايا وحل الحوادث
  • تحديد واقتراح تحسينات في عمليات الدعم والأدوات والتوثيق عند مواجهتك الفرص

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات؛ اختبار واجهات برمجة التطبيقات باستخدام Postman أمر أساسي

  • القدرة على قراءة السجلات وفهم الشيفرة (أي لغة برمجة تعتبر ميزة)
  • فهم قوي ل OAuth وعلاقات العميل والخادم
  • مهارات SQL على مستوى متوسط (استعلامات SELECT، تصفية، JOINs، تجميع، دوال التاريخ، CASE، UNIONs)
  • القدرة على إنشاء استعلامات SQL أساسية بشكل مستقل
  • خبرة في fintech، ويفضل أن تكون في fintech التقليدي (البنوك، النيو بانكس، إلخ)
  • معرفة أساسية في QA تعتبر ميزة
  • مهارات الكتابة التقنية تعتبر ميزة
  • قدرات قوية في حل المشكلات
  • استباقي ويتحمل المسؤولية في حل القضايا
  • مرتاح مع التغيير والغموض
  • توثيق الحلول وتحسين العمليات
  • خبرة في دعم العملاء من B2B أو المؤسسات
  • مطلوب مستوى طلاقة أو ناطق باللغة العربية

ملاحظة. بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، نحن مهتمون بسماع من الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يمتلكون خبرة قيمة يمكن أن يساهموا بها في الدور. إذا كنت تتعرف على الفريق والرسالة، ولكن ليس كل متطلباتنا، فبرجاء التقدم على أي حال!!

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم تقني أول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Lean Technologies  

Lean enables companies to seamlessly connect to their users bank accounts to initiate real-time payments and retrieve their account information. Our products have garnered the trust of leading companies and enabled them to deliver powerful experiences when connected with a user s bank account, allowing users to perform prudent financial planning, get better rates on loans, transfer money to friends, and more, without compromising on privacy or security.

Backed by top-tier global investors including General Catalyst, Sequoia and Shorooq, and having recently raised $67.5M in Series B funding, we re building the rails for Open Finance in MENA. We re trusted by 250+ clients across the UAE and Saudi Arabia including the likes of Binance, Etisalat Group, Careem, Sarwa, and many more - making it the region s most valuable Open Banking platform.

Joining Lean means working on impactful problems, shaping the future of finance in the region, and being part of a fast-growing team that s setting the standard for open banking in MENA.

Lean is the first regulated open banking and open finance company operating across the UAE and Saudi Arabia. Since 2019 we've been on a mission to become the pre-eminent A2A payments company in the Middle East - enabling our clients to seamlessly connect to their users bank accounts to initiate real-time payments and retrieve account information. Our products have garnered the trust of some of the leading companies in the region, including the likes of Etisalat Group, Careem, Binance, Tabby, Tamara, Tawuniya, and more.

قراءة المزيد

https://jobs.ashbyhq.com/LeanTech/ed26243f-9243-44c0-a10f-af91c49fee29