استشاري تقني وظيفي أول / قائد تقني سلسلة إمداد أوراكل #JoinOFS Oracle

كعضو في منظمة الدعم، تركيزك هو تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء أوراكل أثناء العمل كمناصر لاحتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل استفسارات العملاء غير التقنية بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية، بالإضافة إلى الأسئلة التقنية المتعلقة باستخدام وخدمات الدعم الإلكتروني لدينا. كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، أنت مسؤول عن تسهيل علاقات العملاء مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة لموظفي أوراكل الداخليين بشأن مواقف العملاء المتنوعة والقضايا المتصاعدة.

كمهندس نظم استشاري، من المتوقع أن تكون عضوًا خبيرًا في فريق حل/تجنب المشكلات وأن تكون مؤهلاً للغاية في حل القضايا الحرجة المعقدة للغاية (غالبًا ما تكون غير معروفة سابقًا) للعملاء. تنفيذ الواجبات المعينة بمستوى عالٍ من الاستقلالية وتقديم التقارير للإدارة عن حالة العملاء والمسائل التقنية بانتظام، من المتوقع أن تعمل بإرشادات محدودة جدًا من الإدارة. علاوة على ذلك، يُطلب من مهندس النظم الاستشاري من قبل العملاء وموظفي أوراكل تقديم مشورة تقنية خبراء.

مساهم رئيسي بشكل فردي وكعضو في الفريق، موفرًا التوجيه والإرشاد للآخرين. العمل غير روتيني ومعقد للغاية، ويتضمن تطبيق مهارات تقنية/تجارية متقدمة في مجال التخصص. نظرًا للاحتكاك الكبير مع العملاء، فإن القدرة المعززة على العمل مع العملاء بشكل مستقل مع مهارات اتصال استثنائية، مع تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء بشكل مستمر. درجة البكالوريوس والماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو خبرة معادلة 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة قبل تولي هذا المنصب. بالإضافة إلى ذلك، خبرة في المنتجات الأساسية لأوراكل، والتطبيقات، والأدوات.

كجزء من عملية توظيف أوراكل، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف، المراجع المهنية، تحقق التعليم والمواهب المهنية والعضويات (إذا كانت تنطبق).

مستوى المهنة - IC4

كزعيم عالمي في حلول السحابة، تستخدم أوراكل تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاونّا مع قادة الصناعة في جميع القطاعات تقريبًا ونواصل الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف أوراكل الباب أمام الفرص العالمية حيث يزدهر توازن العمل والحياة. نحن نقدم مزايا تنافسية بناءً على المساواة والتناسق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات التقاعد. نحن أيضًا نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو تسهيلات للإعاقة في أي وقت، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني EMAIL_ADDRESS أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف PHONE_NUMBER في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يوفر الفرص المتساوية للتوظيف. ستتلقى جميع الطلبات المؤهلة اعتبارًا للتوظيف بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل الوطني، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة وحالة المحاربين القدامى المحمية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في تعيين المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

مستوى المهنة - IC4

كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، أنت مسؤول عن تسهيل علاقات العملاء مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة لموظفي أوراكل الداخليين بشأن مواقف العملاء المتنوعة والقضايا المتصاعدة.

البحث عن قائد وظيفي لديه خبرة في سلسلة إمداد أوراكل فيوجن وأكثر من 12+ سنة من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات مع ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في فيوجن وسنوات متبقية من خبرة مجال سلسلة الإمداد في أوراكل EBS. إذا تم الاختيار، يجب أيضًا أن يكون مستعدًا للعمل في نوبات إذا لزم الأمر حيث يمتد عملاؤنا عبر دول مختلفة.

خبرة قوية في إدارة المشاريع مع ما لا يقل عن 4-5 مشاريع قيادة مشاريع التنفيذ والدعم.

من الجيد الحصول على شهادة PMI وITIL.

مهارات قوية في التواصل ومواجهة العملاء تشمل التفاوض وأنشطة ما قبل البيع. تواصل جيد وكونك لاعب فريق

القدرة على قيادة ودفع اجتماعات خدمة العملاء. الرغبة في العمل في نوبات ودعم العمليات

يجب أن تكون قد عملت في معظم وحدات سحابة SCM في فيوجن - إدارة الطلبات، التسعير، إدارة المخزون، إدارة التكاليف، الشراء، الشراء الذاتي (iProc)، مركز المنتجات، التصنيع في فيوجن، عقود الشراء، الموافقات BPM، أدوات التقارير في فيوجن لسلسلة الإمداد.

يجب أن يكون المرشح قويًا في فهم تدفقات الطلب إلى النقد، وتنظيم الطلبات بما في ذلك تدفقات التكاليف والشراء مع تعرض قوي لإدارة المخزون.

على الأقل 2-3 تنفيذات أو دعم لأوراكل فيوجن SCM مع خبرة عملية رائدة في أي من الوحدتين
يجب أن تكون قد عملت بشكل مكثف على عمليات أوراكل EBS/Fusion SCM. فهم جيد لتدفقات الأعمال والعمليات.
يجب أن تكون قد عملت على نقل البيانات باستخدام FBADI ومألوفًا مع تكامل الأنظمة الأخرى من وجهة نظر وظيفية. يجب أن تكون لديك معرفة جيدة بتكامل إدارة الطلبات باستخدام ICS مع أنظمة أخرى.

معرفة واسعة بإعدادات الأعمال للمجموعات، والمنظمات، والأقسام، والأقسام، ووحدات التشغيل، إلخ.

مهارات تحليلية واستكشافية ممتازة في حل المشكلات في بيئة سحابة فيوجن. يجب أن تكون لديك معرفة جيدة بـ SQL وPL/SQL وستكون قادرًا على إنشاء تقارير في OTBI باستخدام SQLs.
يجب أن تكون لديك مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بيئة فيوجن ويجب أن تعرف عمليات دعم سحابة أوراكل. معرفة بتحديثات سحابة أوراكل ربع السنوية وستكون قادرًا على العمل مع دعم سحابة أوراكل بفعالية.
القدرة على العمل على مهام متعددة في وقت واحد

التعرض لمهارات متعددة الوظائف مثل المالية/HCM يعد إضافة، لكنه ليس شرطًا مسبقًا.