كبير منظمي الرحلات السياحية
Cairo Transport & Tourin...
نشرت في 28 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل مع حزم العطلات للمجموعات والأفراد.
- التعامل مع الطلبات المصممة حسب الطلب.
- إعداد العروض والأسعار والبرامج السياحية.
- التعامل مع التعاقد مع الفنادق
- متابعة وتحديث أسعار الفنادق على الأنظمة عبر الإنترنت.
- التعامل مع الترتيبات لتذاكر الطيران، النقل، الإقامة، الجولات والأنشطة.
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني.
- التعامل مع الفواتير وإصدار القسائم.
- التعامل مع استفسارات العملاء، الشكاوى، وإجراء الترتيبات البديلة للعملاء.
- تقييم عطلات العملاء، إصدار نموذج التغذية الراجعة المناسب وضمان رضا العميل.
- تخطيط جولات العملاء الواردة، مع مراعاة متطلباتهم فيما يتعلق بالأماكن المثيرة للاهتمام، وسيلة النقل المفضلة، فترة الإقامة، الميزانية المخصصة، وغيرها من الأنشطة التي سيتم تنفيذها في الموقع وتقديم خدمات مخصصة وفقًا لمتطلبات كل عميل.
- تحديد وتقييم الخيارات المختلفة المتاحة للسفر والإقامة بالتعاون مع موظف التخطيط والتعاقد - وصياغة العرض النهائي للعميل
- ترتيب الجولة، تأكيد أسماء العملاء مع شركات الطيران/الفنادق وإنهاء برنامج الجولة. إذا لزم الأمر، قد يقوم منظم الرحلات بزيارة الموقع للتأكد من أن العميل سيستمتع بأفضل جودة للخدمة
- تنسيق مثالي مع قادة ومرشدي الرحلات لضمان عدم مواجهة العميل أي مشاكل في حزم الرحلات.
- التعامل مع أي موقف غير متوقع قد يحدث بطريقة تحافظ على حسن نية الخدمات المقدمة.
- جمع ردود فعل العملاء بانتظام، وتقييمها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لم يتم تقديم الخدمات وفقًا لتوقعات العملاء.
- إعداد تقارير دورية تشرح وتحلل الوضع الحالي للعمل واستخدام معلومات أبحاث السوق لتوجيه القرارات
- تحقيق الاتجاهات المستقبلية المواتية للعملاء في السياحة وتقديم التوصيات للإدارة العليا
- إعداد فواتير تجارية للعميل والمحاسبة
- الخبرة في أنظمة التشغيل أمر ضروري (Itoms، Itatos، إلخ)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- من 2 إلى 5 سنوات خبرة في السياحة الواردة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، أي لغة إضافية ستكون ميزة (الإسبانية، الفرنسية ..) .
- درجة بكالوريوس أو ما يعادلها.
- مهارات أساسية قوية في الكمبيوتر.
- رغبة في البدء فورًا.
- القدرة على صياغة المراسلات المهنية ومهارات تواصل ممتازة
- مستخدم جيد لحزمة Microsoft Office خاصة Outlook وExcel
- صورة جيدة/مظهر أنيق.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- كبير منظمي الرحلات السياحية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com