كبار استشاري سفر PLUTO HOLIDAYS LLP

Job Title: Ticketing & Reservation Executive

Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة
Department: خدمة العملاء / العمليات
Employment Type: دوام كامل

Job Summary

تبحث شركة بلوتو ترافيلز عن مسؤول حجز وتذاكر لمكتبنا في أحمد آباد لإدارة حجز الرحلات، إصدار التذاكر، إعادة الإصدار، الإلغاءات، ودعم العملاء. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي معرفة قوية بأنظمة GDS وخبرة في تذاكر السفر المحلية والدولية.

Key Responsibilities

• التعامل مع حجز الرحلات، إصدار التذاكر، إعادة الإصدار، إعادة الحجز، والإلغاءات.
• إدارة استفسارات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والعملاء المراجعين.
• العمل على أنظمة GDS مثل أمديوس / جاليليو / سابر.
• تقديم أسعار دقيقة، ومسارات، ومعلومات سفر.
• المساعدة في استرداد الأموال، تغييرات الجدول، والوثائق السفرية.
• التنسيق مع شركات الطيران والموردين لتأكيدات الحجز.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحجز والعملاء.
• حل مشكلات العملاء بشكل احترافي وسريع.
• زيادة مبيعات خدمات السفر عند الاقتضاء.

Required Skills & Qualifications

• خريج في أي تخصص (يفضل دبلوم سفر وسياحة).
• 1–3 سنوات من الخبرة في التذاكر / الحجز.
• إجادة في GDS (أمديوس / جاليليو / سابر).
• فهم قوي لقواعد الأسعار المحلية والدولية.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
• القدرة على العمل في نوبات (إذا لزم الأمر).

Preferred Qualifications

• خبرة في وكالات السفر، شركات الطيران، أو OTAs.
• معرفة بعمليات التأشيرات والوثائق السفرية.