مستشار الخدمة

Nahj Al Iraq

نظرة عامة على الوظيفة
مستشار خدمة السيارات
نحن نبحث عن مستشار خدمة يركز على العملاء للانضمام إلى فريق ما بعد البيع لدينا. إذا كنت شغوفًا بالسيارات، تستمتع بحل المشكلات، ويمكنك تقديم تجربة استثنائية للعملاء، فإن هذه الوظيفة تناسبك.

كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء طوال رحلة خدمتهم.
ترجم مخاوف العملاء إلى تعليمات واضحة لفنيينا.
قدم المشورة بشأن الإصلاحات، والصيانة، وخيارات الخدمة.
تعامل مع مطالبات الضمان وتأكد من الامتثال لسياسات الشركة المصنعة.
ابق العملاء على اطلاع، وحل الشكاوى، وتأكد من مغادرتهم راضين.
احتفظ بسجلات خدمة دقيقة وساعد في إدارة جدول العمل.

درجة البكاليوس في الهندسة الميكانيكية/السيارات (أو مجال ذي صلة).
2-3 سنوات من الخبرة في ما بعد البيع أو الاستشارات الخدمية داخل قطاع السيارات.
مهارات تواصل قوية (الكردية، العربية؛ الإنجليزية ميزة إضافية).
تقني متمكن من مايكروسوفت أوفيس؛ خبرة في DMS تعتبر ميزة.
خدمة عملاء ممتازة، التعامل مع الشكاوى، ومهارات حل المشكلات.
فهم تقني قوي للمركبات وعمليات الإصلاح.