أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(سيارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
ذكر
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة تدفق العمل في الورشة بفعالية من خلال تخصيص المهام للفنيين بناءً على مجموعة المهارات، والتوفر، وتعقيد العمل، مما يعزز الكفاءة.
- تحية العملاء بحرارة، والاستماع بنشاط لاحتياجاتهم الخدمية، وتوثيق مشاكل المركبة بدقة باستخدام برنامج خدمة مخصص.
- تقديم تقديرات دقيقة لأعمال الخدمة والإصلاح، مما يضمن الشفافية والحصول على موافقة العميل قبل بدء المهام الإضافية.
- التواصل بشكل استباقي مع العملاء بشأن حالة مركباتهم، وتقديم تحديثات حول تقدم الإصلاحات، والتأخيرات، وأي أعمال إضافية مطلوبة.
- إنشاء بطاقات عمل مفصلة، تتضمن أوصافًا دقيقة للعمل المطلوب، والتكاليف المقدرة، والجداول الزمنية، مما يضمن التواصل الواضح مع كل من الفنيين والعملاء.
- إجراء فحوصات جودة شاملة على الأعمال المنجزة، لضمان تلبية جميع الإصلاحات لمعايير الجودة وتوقعات العملاء قبل تسليم المركبة.
- إدارة شكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال، وحل المشكلات للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.
- التعامل مع مطالبات الضمان والمتابعة مع الشركات المصنعة لضمان المعالجة السريعة والتعويض.
- الحفاظ على منطقة استقبال الخدمة نظيفة ومنظمة، مما يخلق انطباعًا أول إيجابي للعملاء.
- زيادة المبيعات لأعمال الخدمة والإصلاح بشكل مناسب، وتحديد الفرص لتعزيز أداء المركبة وسلامة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف تعريف قوي لمستشار الخدمة / مراقب الوظائف يجمع بين الخبرة في مجال السيارات مع مهارات خدمة العملاء الاستثنائية والتنظيم، يحتاج إلى فهم المشكلات الفنية (التشخيصات)، والتواصل بوضوح مع العملاء، والتنسيق بشكل فعال مع الفنيين، وإدارة تدفق العمل باستخدام البرمجيات، والتعامل مع المهام الإدارية مثل التقديرات والتحديثات، كل ذلك مع الحفاظ على موقف يركز على العميل وغالبًا ما يكون حاملًا لرخصة قيادة سارية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة المركبات
- مراقب الوظائف
- مراقب الورشة
- مهارات التواصل
- إصلاح السيارات
- حل المشكلات
- إدارة تدفق العمل
- التقدير
- معالجة الضمان
- التشخيص الفني
- استشاري الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ARENCO REAL ESTATE EST
After completing his engineering studies in the U.S. in 1971 Mr. Abdullah Ahmed Almoosa laid the foundation of the Group through an architectural engineering firm. It is now grown into a leading family owned diverse business group as one of the top ten leading family owned groups of Dubai. The Group is more popularly known as ARENCO GROUP from its architectural practice which carries that name. The Group’s diverse business interests include: An architectural engineering consultancy and interior design practice Real estate leasing of owned premium apartments, villas, commercial offices, warehousing, staff accommodation, etc. throughout Dubai Hotel apartments operations of owned assets Furniture trading Car rental and leasing Laundry operations Manufacture of mattresses, beds Manufacture of energy saving lamps Joinery operations Over four decades of experience and a qualified team of experts enable the ARENCO GROUP to offer services that ensure the highest standards of quality and perfection.
قراءة المزيدMaria Luisa Penaflor - NA
P.O. BOX 2622, DUBAI ( U.A.E ) Dubai, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)