مهندس مستشار الخدمة
AL SHAL
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كن نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يسعون للحصول على خدمات السيارة أو الصيانة أو الإصلاحات.
تقييم احتياجات العملاء، تشخيص مشاكل السيارة بدقة، وتقديم نصائح وتوصيات فنية.
تنسيق مع فنيي الورشة لضمان إكمال طلبات الخدمة في الوقت المناسب وبكفاءة.
إعداد تقديرات خدمة مفصلة، شرح عمليات الإصلاح، والحصول على موافقات العملاء.
مراقبة تقدم الإصلاحات الجارية وإبقاء العملاء على اطلاع حول تحديثات الحالة.
ضمان اكتمال وصيانة جميع الوثائق والسجلات والفواتير بشكل دقيق.
التعامل مع استفسارات العملاء، حل الشكاوى، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
الترويج للخدمات الإضافية، حزم الصيانة، وقطع الغيار الأصلية للعملاء.
التعاون مع فرق القطع والمخزون لضمان توفر المكونات المطلوبة.
الالتزام بسياسات الشركة، معايير السلامة، وبروتوكولات ضمان الجودة في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، هندسة السيارات، أو مجال ذي صلة.
- 4-6 سنوات من الخبرة في دور مستشار خدمة أو هندسة السيارات.
- معرفة مثبتة بأنظمة السيارات، التشخيص، وعمليات الإصلاح.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على تفسير المعلومات الفنية وشرح القضايا المعقدة للعملاء.
- خبرة في العمل في بيئة سيارات مكتبية سريعة الوتيرة.
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمة وتطبيقات Microsoft Office.
- مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.
- الالتزام بالتمسك بقيم الشركة وتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس مستشار الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com