أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية العملاء بشكل احترافي، وفهم مشكلاتهم المتعلقة بالمركبة، وإعداد بطاقات العمل بدقة.
- تقديم تفسيرات واضحة لمتطلبات الإصلاح والخدمات، والتكاليف، والجداول الزمنية.
- التنسيق مع مراقب الورشة، والفنيين، ومستشاري القطع لضمان سير العمل بسلاسة.
- إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الإصلاح/الخدمة.
- ضمان التواصل بشكل صحيح مع جميع عمليات فحص المركبات، وأعمال الضمان، والاستدعاءات.
- مراجعة الفواتير وشرح التكاليف بوضوح للعملاء.
- دعم كفاءة الورشة من خلال ضمان الموافقات والمتابعات في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الخدمة، والقطع المستخدمة، والخدمات المقدمة.
- التعامل مع مشكلات أو شكاوى العملاء بمهنية، وتصعيدها عند الحاجة.
- أداء واجبات أخرى كما يطلب مدير الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- التعليم: دبلوم/درجة في السيارات، الأعمال، أو مجال ذو صلة.
- الخبرة: الحد الأدنى من 2 إلى 3 سنوات في دور مستشار خدمة أو دور مماثل يتعامل مع العملاء في مجال السيارات.
- اللغات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر أساسي؛ ويفضل العربية.
- المهارات والقدرات: مهارات تواصل قوية ومهارات خدمة العملاء، معرفة استخدام الكمبيوتر (يفضل معرفة أنظمة إدارة الوكلاء/ERP)، القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- متطلبات أخرى: يفضل وجود رخصة قيادة صالحة في الإمارات العربية المتحدة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com