مستشار خدمات

Bin Hindi Group

ملخص الوظيفة
أداء جميع الأنشطة المتعلقة بفحص المركبات الواردة لأغراض الإصلاح والخدمة بالإضافة إلى تسجيل مخاوف العملاء. التواصل والتنسيق مع الورشة والأقسام الأخرى من أجل معالجة استفسارات العملاء وضمان رضا العملاء التام. فحص المركبات المسلمة وإغلاق بطاقات العمل وإعداد الفواتير وفقًا لذلك.

الواجبات والمسؤوليات /

• رد على مكالمات العملاء وإعداد جداول خدمة المركبات وفقًا لذلك.
• فحص المركبات الواردة إلى ورشة المركبات الخفيفة.
• فتح ملاحظات استلام المركبات وتسجيل أي شذوذ في هيكل المركبة الواردة بالإضافة إلى تسجيل أي تجهيزات موجودة في المركبة؛ أخذ اعتراف العميل وفقًا لذلك.
• تدوين أي استفسارات مطلوبة من قبل العميل خلال عمليات الإصلاح أو الخدمة على ملاحظة استلام المركبة.
• فتح بطاقات العمل ومتابعة المركبات في الورشة.
• إجراء الفحص النهائي على المركبات المصلح/المخدمة لضمان أن شكاوى واستفسارات العملاء قد تم التعامل معها من قبل الورشة بالإضافة إلى ضمان نظافة المركبة.
• إعداد الفواتير للوظائف المنجزة بعد إغلاق بطاقات العمل.
• جدولة أنشطة مركز العناية التي قد يتم تفويضها لحامل الوظيفة حسب الحاجة.
• أداء واجبات ومسؤوليات أخرى كما تم الاتفاق عليها من قبل مدير مركز الخدمة وحامل الوظيفة.
• ملحوظة: البيانات المذكورة أعلاه تعكس الواجبات والمسؤوليات العامة اللازمة لأداء الوظائف الرئيسية للوظيفة، ولا ينبغي تفسيرها كوصف تفصيلي لجميع متطلبات العمل التي قد تترتب على الوظيفة.