مستشار الخدمة منطقة سوران

Cihan Motors

نظرة عامة على الوظيفة
تبحث شركة سيهان موتورز، الوكيل المعتمد لتويوتا، عن مستشار خدمة ذكي وطموح للانضمام إلى فريق ما بعد البيع.
المسمى الوظيفي: مستشار خدمة
الساعات: 8 ساعات. (السبت إلى الخميس)
الموقع: منطقة سوران، إقليم كردستان
المهام والمسؤوليات:
• ضمان صيانة وإصلاح سريع من خلال تحديد احتياجات العملاء بوضوح وإعداد أوامر الإصلاح بدقة.
• استخدام نظام مواعيد الخدمة لزيادة طاقة المنشأة والعمالة.
• تقديم تقديرات تكلفة واضحة وإبقاء العملاء على اطلاع بتقدم العمل.
• مراقبة تقدم العمل وإبقاء العملاء على اطلاع بالتغييرات في التكلفة أو أوقات الإنجاز.
• إنشاء فواتير دقيقة وواضحة للعملاء تظهر وتفصل جميع تكاليف الأجزاء والعمالة والزيوت.
• الترويج بنشاط لخدمات وفوائد أقسام الخدمة والأجزاء في الوكالة لجميع العملاء.
• اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحل شكاوى العملاء في أقصر وقت ممكن.
• ضمان أن تكون جميع سيارات العملاء نظيفة وجاهزة وفقًا لوقت الإنجاز الموعود.
• ضمان تحديث جميع الملفات (بما في ذلك ملفات تاريخ العملاء والتنظيف المنتظم لملفات العملاء غير النشطة).
التعليم / المؤهلات:
درجة دبلوم في الميكانيكا، أو أي مجالات ذات صلة.
قد تكون الخبرة ذات الصلة في مجال السيارات ميزة.
معرفة الكمبيوتر.
متطلبات الوظيفة:
مهارات مثبتة في العلاقات مع العملاء سواء شخصيًا أو عبر الهاتف
قدرة مثبتة على التواصل وتحديد احتياجات العملاء وبيع أجزاء وخدمات الوكالة.
القدرات بناءً على الميزات والفوائد
معرفة أساسية بالسيارات وخبرة
كتابة مقروءة ومهارات إدارية جيدة
مهارات تواصل جيدة (الاستماع، السؤال)
مهارات إدارة الوقت جيدة
مهارات بيع مثبتة
استعداد لتحمل المسؤولية الإضافية
المهارات:
إجادة اللغة الكردية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، واللغة العربية ميزة.
مهارات كمبيوتر جيدة: حزم المكتب (مايكروسوفت أوفيس، جي سويت)، البريد الإلكتروني، الإنترنت.
خدمة عملاء ممتازة، ومهارات تواصل بين الأشخاص.
مهارات تنظيم قوية، واتخاذ قرارات، وحل المشكلات.
القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
مهارات تقارير قوية.
القدرة على العمل ضمن فريق
القدرة على التفكير التحليلي
التخطيط والتنظيم