مدير مركز الخدمة
AL SHAL
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية لمركز خدمات السيارات لضمان الكفاءة وجودة خدمة العملاء العالية.
- قيادة، توجيه، وإدارة فريق من مستشاري الخدمة، والفنيين، وموظفي الدعم لتحقيق أهداف الأداء.
- مراقبة وتحسين سير العمل، وتوزيع الموارد، وعمليات الخدمة لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت التعطل.
- ضمان الامتثال للوائح السلامة، وسياسات الشركة، ومعايير الشركة المصنعة.
- التعامل مع استفسارات العملاء، وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء طوال عملية الخدمة.
- التنسيق مع فرق الأجزاء والمخزون لضمان توفر المكونات المطلوبة في الوقت المناسب.
- تنفيذ وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لدفع التحسين المستمر في تقديم الخدمة.
- تطوير وإدارة ميزانيات مركز الخدمة، والتحكم في التكاليف، والتقارير المالية.
- التعاون مع فرق المبيعات وما بعد البيع لدعم نمو الأعمال ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لعمليات الخدمة، والإصلاحات، وتفاعلات العملاء.
- حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات السيارات مع خبرة في الورشة لا تقل عن 3 سنوات.
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز الفرق في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تواصل وقدرات بين شخصية ممتازة.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- إلمام بعمليات خدمات السيارات، والمعايير، واللوائح السلامة.
- ذهنية موجهة نحو العملاء مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
- قدرة على تحليل البيانات، وتوليد التقارير، وتنفيذ تحسينات العمليات.
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمات وحزمة Microsoft Office.
- مرونة للعمل بدوام كامل، في الموقع، والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات السيارات مع خبرة في الورشة لا تقل عن 3 سنوات.
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز الفرق في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تواصل وقدرات بين شخصية ممتازة.
- مهارات مثبتة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- إلمام بعمليات خدمات السيارات، والمعايير، واللوائح السلامة.
- ذهنية موجهة نحو العملاء مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
- قدرة على تحليل البيانات، وتوليد التقارير، وتنفيذ تحسينات العمليات.
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمات وحزمة Microsoft Office.
- مرونة للعمل بدوام كامل، في الموقع، والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير مركز الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com