مشرف مركز الخدمة
realme
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف وقيادة موظفي مركز الخدمة، بما في ذلك الفنيين، وممثلي خدمة العملاء، وموظفي الدعم.
- مراقبة العمليات اليومية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبفعالية.
- ضمان التعامل مع جميع شكاوى العملاء، والمشاكل، وطلبات الخدمة بشكل احترافي وحلها بسرعة.
- الإشراف على الجدولة، وتغطية الورديات، وتفويض المهام للحفاظ على الإنتاجية والكفاءة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لنشاطات الخدمة، والمخزون، ومقاييس الأداء.
- تدريب، وتوجيه، وتقييم الموظفين لضمان التنمية المستمرة والأداء العالي.
- تنفيذ وفرض إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وبروتوكولات السلامة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل اللوجستيات، والقطع، والمبيعات) لتبسيط العمليات وتحسين الخدمة.
- إعداد وتقديم تقارير عن أداء الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والمشكلات التشغيلية للإدارة.
- إدارة الأدوات، والمعدات، واللوازم اللازمة لعمليات الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس أو أعلى
- العمر: 30 أو أكبر
- خصائص الشخصية
>-خبرة إدارية، إلمام بتشغيل الكمبيوتر. - خبرة العمل
>3 سنوات أو أكثر - مستوى اللغة
>طلاقة في اللغة الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف مركز الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com