أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
ذكر
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
محفظة. هذه الوظيفة حاسمة في ربط التميز الفني مع خدمة العملاء المتميزة، مما يضمن أن كل ساعة - من العلامات التجارية ذات الحجم الكبير إلى الساعات الفاخرة - تُخدم وفقًا لمعايير المصنع الدقيقة مع الحفاظ على الربحية التجارية.
المسؤوليات الرئيسية
التفوق التشغيلي: الإشراف على تدفقات العمل اليومية للإصلاح، وتحسين أوقات الاستجابة (TAT) وضمان أن جميع أنشطة الخدمة تتوافق مع معايير المصنع الصارمة (مثل، رولكس، أو إجراءات مجموعة ريشمونت).
إدارة أصحاب المصلحة والعلامة التجارية: تنمية علاقات دائمة مع الأطراف الرئيسية العالمية والمعنيين المحليين لضمان بقاء مركز الخدمة منشأة مرخصة من الطراز العالمي.
الإشراف الفني: إدارة دورة حياة الإصلاحات للحركات الكوارتز، اليدوية، والأوتوماتيكية، وضمان مراقبة الجودة (QC) في كل مرحلة من مراحل عملية الورشة.
قيادة تجربة العملاء: العمل كنقطة تصعيد نهائية لمخاوف العملاء، مما يضمن نهجًا يركز على الرفاهية في الخدمة يعزز ولاء العلامة التجارية واحتفاظ العملاء.
تطوير الفريق: قيادة، وتوجيه، وتحفيز فريق عالي الأداء من صانعي الساعات، والمصقولين، ومستشاري الخدمة من خلال التواصل الشفاف وتقارير الأداء المنظمة.
المخزون واللوجستيات: الإشراف على شراء وإدارة قطع الغيار الأصلية والأدوات المتخصصة، واستخدام برنامج تتبع الإصلاح للحفاظ على دقة المخزون 100%.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات المطلوبة
القدرة الفنية: فهم عميق لفن صناعة الساعات وفروق إصلاح الساعات الفاخرة مفضل.
التواصل والتفاوض: مهارة في التنسيق بين الطاقم الفني والعملاء المميزين وشركاء العلامة التجارية الدوليين.
حل المشاكل: اتخاذ إجراءات حاسمة في بيئة عالية الضغط وتركز على الدقة.
المؤهلات والخبرة
· الخبرة: 10-15 سنة من الخبرة الواسعة في بيئات البيع بالتجزئة أو الخدمة الفاخرة، مع سجل مفضل في صناعة الساعات.
· تفضل الخبرة السابقة في دول مجلس التعاون الخليجي.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- اخرى
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- مدير الخدمة التقنية
- حل المشاكل
- إصلاح الساعات
- مدير العمليات التقنية للساعات
- رئيس خدمة الساعات
- مدير مركز الإصلاح
- مدير خدمة العملاء للساعات
- مدير خدمة الساعات
- مشرف مركز الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Khimji Ramdas
The Khimji Ramdas Group (KR) is an established business conglomerate in the Sultanate of Oman. Trusted and respected for more than a century (141 years), KR has consistently maintained its leadership position in the Consumer, Infrastructure and Industrial arenas.Headquartered in Muscat, the group’s diverse businesses span four clusters: Lifestyle, Consumer Products, Projects & Logistics, and Infrastructure. The group has Shipping, Commodities, and Tourism operations in the UAE and a prominent presence in India through strategic partnerships with Procter & Gamble, Rolex, Kellogg’s, and Britannia. With over 150 years of expertise, KR has built itself as a true blue-chip corporate, maintaining its reputation for excellence in quality. Today, its operating companies front the nation with 40 business verticals, 150 retail outlets, and 400 brands. With unwavering commitment integrity and fairness, KR remains fully dedicated to supporting Oman Vision 2040 plan in every way possible.
قراءة المزيدP.V. Venkatesh Venkatesh - Manager HRD
Muscat Abu Dhabi, Other, Oman
وظائف مماثلة
مدير عمليات
Confidential Company
- 5 - 7 سنوات
- مسقط - عمان
مدير محل
Affordables Fashion LLC
- 2 - 5 سنوات
- مسقط - عمان
مدير عمليات
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- مسقط - عمان
مسؤول تنفيذي أول للمبيعات
Global ME Recruitment Network
- 2 - 6 سنوات
- مسقط - عمان
مدير محل
Lals Group LLC
- 5 - 10 سنوات
- أبو ظبي ، عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)