أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
VOIS (حلول فودافون الذكية) هي ذراع استراتيجية لمجموعة فودافون بي. إل. سي، تخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.
بصفتها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30000 موظف بدوام كامل، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية والأسواق الشريكة لتبسيط ودفع النمو. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا في فودافون، وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة وقادرين على الصمود. هذه الشراكة هي نموذج فريد من نوعه، الأول في الصناعة، يجمع بين أفضل القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.
نحن نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.
#VOIS #كن لا مثيل له #اصنع المستقبل
نحن نبحث عن قائد تسليم الخدمة للإشراف على تقديم خدمات التعاون في تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن رضا العملاء العالي والتميز التشغيلي. تتضمن هذه الدور إدارة فريق تسليم الخدمة، قيادة المبادرات الاستراتيجية، والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين. سيكون الفرد مسؤولاً عن إدارة المشاريع، والإشراف على الميزانية، ودفع التحسين المستمر عبر عمليات الخدمة.
- قيادة فريق تسليم الخدمة لضمان التنفيذ الفعال للمهام وحل النزاعات.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، وتحديد الاحتياجات وضبط الخدمات وفقًا لذلك.
- إدارة الميزانيات والتمويل، وتحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بجودة الخدمة.
- الإشراف على دورة تطوير العمليات لتكنولوجيا المعلومات في المكتب من البداية إلى النهاية، مما يضمن استمرارية الأعمال والاستجابة السريعة للتصعيدات.
- الموافقة على خرائط الطريق الاستراتيجية لتطبيقات Microsoft التي تدعم عمليات مجموعة فودافون.
- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات والمعايير التسليم.
- التعاون مع قادة الفرق لتعريف معايير الخدمة وحل التحديات التشغيلية.
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، مع ما لا يقل عن 8 سنوات في أدوار قيادية.
- خلفية قوية في أنظمة Microsoft، بما في ذلك Azure وO365 وتطوير SharePoint.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، وإدارة المشاريع، ومراقبة الجودة.
- مهارات في تخطيط الموارد، والتواصل التجاري، وإدارة تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية.
- قدرة مثبتة على التأثير وتوجيه قادة الفرق، وتعزيز بيئة تعاونية وعالية الأداء.
هل لديك قلق من أنك قد لا تستوفي كل متطلبات الوظيفة؟ تلتزم فودافون بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذه الدور ولكن تجربتك لا تتماشى تمامًا مع كل جانب من جوانب وصف الوظيفة، يُشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيقوم فريق التوظيف بدعمك في استكشاف المكان الذي تتناسب فيه مهاراتك بشكل أفضل.
- فرصة لقيادة مبادرات تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية التي تؤثر على العمليات العالمية.
- التعرض لمشاريع ذات تأثير كبير لها تأثير مباشر على تجربة العملاء واستمرارية الأعمال.
- بيئة عمل تعاونية مع فرق متعددة الوظائف عبر مجموعة فودافون.
- فرصة للعمل مع تقنيات السحابة المتطورة ومنصات Microsoft.
- دور مع رؤية عالية وتأثير عبر المستويات التنظيمية.
- تقنيات القيادة المتقدمة وإدارة الأفراد.
- التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات وتطوير خرائط الطريق.
- إدارة الأزمات والتعامل مع التصعيدات في بيئات ذات تأثير كبير.
- تحليل تأثير الأعمال وتخفيف المخاطر التشغيلية.
- تعزيز التواصل والمشاركة مع أصحاب المصلحة عبر الفرق العالمية.
تعترف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدامى، هوية الجنس، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، حالة الأمومة أو الأبوة، العرق، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات، الجنسية، المواطنة، الحالة الأصلية، الحالة الطبية، حالة فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو حالة الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.
في فودافون، نحن نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالًا، شمولية واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إن روحنا الإنسانية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا، هي ما يمكّننا من تحقيق ذلك.
نتحدى ونجدد من أجل ربط الناس، والأعمال، والمجتمعات عبر العالم. إرضاء عملائنا وكسب ولائهم يدفعنا، ونجرب، ونتعلم بسرعة وننجز الأمر، معًا.
معانا، يمكنك أن تكون حقًا نفسك وتكون جزءًا، وتشارك الإلهام، وتحتضن الفرص الجديدة، وتزدهر، وتحدث فرقًا حقيقيًا.
قدّم على وظائف فودافون فقط من خلال الموقع الرسمي لوظائف فودافون لتجنب عمليات الاحتيال والنصب. #JDEnhancedByTARA
- لينكد إن
- فيسبوك
- إنستغرام
- يمكنك أيضًا الدردشة مع موظفينا لمعرفة المزيد عن مشاريعنا: انقر هنا
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- رائد تسليم الخدمة (VOIS)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com