مدير خدمة التوصيل

Vardot

إدارة المشاريع والقيادة:

• قيادة دورة حياة مشاريع معقدة متعددة، من التقدير إلى دعم ما بعد الإطلاق، مع دمج جوانب مثل التخطيط، وتصميم UX/UI، والتنفيذ، والتطوير، وضمان الجودة.
• ضمان الالتزام بعمليات Vardot والاتفاقيات التشغيلية المتفق عليها عبر جميع مراحل المشروع.
• توجيه الفرق حول ممارسات Agile/Scrum لضمان تحقيق معالم المشروع بكفاءة وتعزيز رضا العملاء.
• التخطيط، والجدولة، ومراقبة سبرينت المشروع ومعالمه، لضمان التسليم في الوقت المحدد.

إدارة المالية والمخاطر:

• مراقبة تقارير البرنامج، وتجميع المعلومات المالية ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومساعدة الفريق في التقرير للإدارة العليا والمساهمين.
• الإشراف على تكاليف المشروع، وإدارة المالية، والتنبؤ بدقة وتتبع معالم الفوترة.
• التنبؤ بدقة وتتبع معالم الفوترة وتكاليف المشروع، وتحليل ربحية المشروع وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
• التعاون مع قادة المشاريع لتحديد وتقليل وترقية المخاطر المحتملة، وإزالة الحواجز أمام نجاح المشروع.
• حل أو ترقية القضايا على الفور، مع الحفاظ على التواصل الواضح مع مدير الحسابات بشأن مخاطر تسليم المشروع.

الحوكمة والأطر:

• إنشاء أطر ومعايير لإدارة البرامج والمشاريع.
• تحديد وغرس السيطرة على المشروع والحوكمة، وتطوير وتوثيق عمليات جديدة.

بناء الفريق والتماسك:

• بناء التماسك داخل الفريق وتحفيزهم على إنتاج عمل ذو جودة.
• توجيه الفريق حول ممارسات وقيم Agile/Scrum، لضمان رضا العملاء.

التفاعل مع العملاء وإدارة العلاقات:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وإدارة العلاقات وضمان رضا العملاء من خلال نتائج المشروع الناجحة.
• فهم كل منظمة عميل وأهدافها وغاياتها لتخصيص تسليمات المشروع وفقًا لذلك.
• إدارة التفاعلات مع العملاء والأطراف الثالثة لتلبية معالم المشروع وتسليماته.

توثيق المشروع والتقارير:

• تحديث وصيانة سجل المخاطر، سجل الإجراءات، سجل القرارات، وسجل القضايا.
• إعداد تقارير الحالة بانتظام لقيادة المشاركة والتواصل مع العملاء والفرق الداخلية بشأن حالة المشروع.

تخطيط السعة وتتبع الموارد:

• تقديم وصيانة خدمات تخطيط السعة وتتبع الموارد عبر فريق التسليم.
• ضمان إدارة الاعتماديات عبر البرنامج وصيانتها بدقة.

التواصل والتعاون:

• تسهيل التواصل الفعال داخل الفريق ومع العملاء، لضمان فهم مشترك لأهداف المشروع وحالته وتوقعاته.
• عقد اجتماعات منتظمة، وإدارة توثيق المشروع، والانخراط في أنشطة إغلاق المشروع، والتقاط ومشاركة الدروس المستفادة.

المهارات التقنية والتحليلية:

• امتلاك معرفة باتجاهات الويب، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وتأثير تصفح الأجهزة المحمولة/الأجهزة اللوحية.
• إظهار الكفاءة في منهجيات إدارة المشاريع Agile، وخاصة Scrum.