مدير خدمة التوصيل

Inetum Offshore Maroc

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

الدار البيضاء - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


المهمة
 • ضمان إدارة وجودة الخدمات المقدمة لعملائنا، مع احترام SLAs (اتفاقيات مستوى الخدمة) والالتزامات التعاقدية.
• الإشراف على فريق متعدد التخصصات والعمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء.
• تحليل أداء الخدمة، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• إدارة الحوادث والمشاكل المعقدة من خلال اقتراح الحلول المناسبة وضمان المتابعة الفعالة.
• مراقبة تطور احتياجات العملاء وضمان تنفيذ الحلول المناسبة.
• المشاركة في إدارة الميزانيات والموارد والمواعيد النهائية في إطار المشاريع المتعلقة بتقديم الخدمات.
• ضمان التواصل المستمر مع العملاء لفهم توقعاتهم وتقديم استجابة سريعة ومناسبة.
الملف الشخصي
• شهادة Bac+5 أو ما يعادلها في تكنولوجيا المعلومات، إدارة المشاريع أو مجال مشابه.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة الخدمة، ويفضل في بيئة دولية.
• إتقان جيد لـ ITIL، منهجيات Agile وممارسات إدارة المشاريع.
• مهارات قوية في الاتصال وإدارة العلاقات مع العملاء.
• روح الفريق والقيادة.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد في بيئة ديناميكية.
• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية، سواء شفويًا أو كتابيًا.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة التوصيل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Inetum Offshore Maroc

https://www.inetum.com/fr/emploi/service-delivery-manager

وظائف مماثلة

مدير شؤون تكنولوجيا المعلومات

مدير تسليم أول

مدير المشروع وتقديم الخدمات - نظم المعلومات الإدارية

عرض الكل