مدير خدمة التوصيل
Byte Crew Technologies
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
امتلاك تقديم الخدمة وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها وإبلاغ الأداء لأصحاب المصلحة الكبار.
قيادة وتيرة الحوكمة الأسبوعية/الشهرية (مراجعة العمليات، مجلس التغيير، مراجعة المشكلات).
إدارة التصعيدات عبر طبقات L1/L2/L3 ودفع إغلاق السبب الجذري للحوادث الكبرى.
تشغيل خطط السعة والطلب والموارد؛ تنسيق إدخال/انتقال الموارد الجديدة.
دفع مبادرات تحسين الخدمة المستمرة (CSI) ومراجعات الخدمة ربع السنوية.
امتلاك الصحة التجارية للارتباط: الإيرادات، الهامش، السفر/النفقات، وحوكمة النطاق.
دعم ممارسات ITIL v4 وضمان نظافة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر الارتباط.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو ما يعادلها.
شهادة ITIL v4 Foundation (يفضل المستوى المتوسط / القائد الاستراتيجي).
خبرة تزيد عن 10 سنوات في خدمات تكنولوجيا المعلومات مع إدارة خدمة المؤسسة لمدة 5 سنوات على الأقل.
خبرة مثبتة في إدارة SLA / العقود في ارتباطات متعددة الأبراج.
إدارة قوية لأصحاب المصلحة على مستوى القيادة العليا؛ مرتاح مع لجان التوجيه.
العربية الأم أو الطلاقة في العربية والإنجليزية المهنية (كتابة + تحدث) غير قابلة للتفاوض.
حاليًا في قطر أو مستعد للانتقال في غضون 60 يومًا.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة التوصيل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Byte Crew Technologies