أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- مسؤوليات مواجهة العملاء
- بناء علاقات قوية مع العملاء المعينين ووحدات الأعمال في CNX.
- يعمل كجهة الاتصال الأساسية للعميل ووحدات الأعمال الداخلية.
- مسؤول عن اتصالات العملاء وحل النزاعات.
- معالجة مخاوف العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- مسؤوليات فريق الهندسة
- الشراكة مع فريق الهندسة لضمان التسليم في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
- مساعدة فرق الهندسة في فهم متطلبات العملاء
- دعم احتياجات المهندسين بعد الانضمام.
- إدارة حسابات كاتاليست.
- فهم وتواصل مشاكل واحتياجات الأعمال الخاصة بالعميل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال قيادة والمشاركة بنشاط في اجتماعات مواجهة العملاء.
- تقديم مراجعات شهرية لإدارة الحسابات.
- دعم الأعمال خلال مراجعات العملاء الربع سنوية.
- تقليل تكاليف الهندسة.
- بطل تكنولوجيا CSAT
- طلب ملاحظات العملاء.
- تطوير خطط عمل ذات صلة لتحسين CSAT.
- التعاون مع فريق الهندسة للمساعدة في دفع تحسينات في درجة CSAT.
- بطل ثقافة كونسينتريكس
- تطوير فهم شخصي لما يعنيه العيش في ثقافة كونسينتريكس.
- نموذج الطريق من خلال محاذاة الأفعال والسلوكيات مع ثقافة كونسينتريكس.
- توجيه الآخرين لفهم ونموذج ثقافة كونسينتريكس.
>
متطلبات الوظيفة:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من جامعة أو كلية لمدة أربع سنوات.
- مهارات اتصالات شفهية وكتابية ممتازة (الإنجليزية واللغة الأم)
- مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة
- قدرة مثبتة على تحديد الأولويات وتسليم مشاريع متعددة تركز على العملاء في بيئة عمل سريعة الخطى وموجهة نحو المواعيد النهائية.
- قدرة خبراء على معالجة حل النزاعات.
- قدرة على التأثير بفعالية على جميع مستويات المنظمة.
- قدرة مثبتة على تتبع / إدارة / تقليل التكاليف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من جامعة أو كلية لمدة أربع سنوات.
مهارات اتصالات شفهية وكتابية ممتازة (الإنجليزية واللغة الأم)
مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة
قدرة مثبتة على تحديد الأولويات وتسليم مشاريع متعددة تركز على العملاء في بيئة عمل سريعة الخطى وموجهة نحو المواعيد النهائية.
قدرة خبراء على معالجة حل النزاعات.
قدرة على التأثير بفعالية على جميع مستويات المنظمة.
قدرة مثبتة على تتبع / إدارة / تقليل التكاليف.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة التوصيل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation