مدير خدمة التوصيل

Comviva Technology

إدارة العمليات التقنية للعميل، بما في ذلك الفريق في الموقع وعمليات التقنية المركزية.

تحمل جميع أنشطة العمليات التقنية وضمان تسليم الخدمة بسلاسة.

التعاون مع فرق GCS وعمليات التقنية المركزية بشأن العناصر القابلة للتنفيذ المتعلقة بـ CVM.

تقديم المشورة للعملاء وفرق الهندسة والدعم بشأن المتطلبات التقنية.

التعامل مع اجتماعات العملاء وجلسات الحوكمة الأسبوعية.

فهم وتحديد متطلبات جديدة لمنتجات CVM و CRs.

العمل مع فرق الهندسة من أجل الحلول التقنية، وتقدير الجهد، والتخطيط.

التعاون مع فريق BD بشأن المقترحات التقنية لعطاءات RFP، وغبر RFP، و CRs، وترقيات الأجهزة، ومشاريع الهجرة/الاستبدال.

إنشاء خطط مشروع عالية المستوى لعطاءات RFP و CRs والتطبيقات.

تحديد استراتيجيات الهجرة والنطاق والخطط.

تحديد مخرجات المشروع ومعايير القبول ومعايير الخروج للمشاريع.

المهارات الإلزامية

خبرة قوية في مجال CVM و IN و SMS و USSD و IVR.

معرفة تصميم الأجهزة والحلول.

إتقان في تقنيات مثل Linux و Kafka و Postgres و Oracle و DevOps و EFK و Prometheus و Grafana.

القدرة على إدارة أمان التطبيقات وقواعد البيانات.

مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.

المؤهل التعليمي: BE/MTech في CS/IT/E&E/E&C.

الخبرة: 8-10 سنوات في مجال CVM.