مسؤول مكتب الخدمة I (NOSC) V2X

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الكويت - الكويت

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة تعمل V2X على مستوى العالم، وتبني حلولًا ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ساحة المعركة. نحن نقدم 120 عامًا من الدعم الناجح للمهام لتحسين الأمان، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الجاهزية. متوحدون حول هدف مشترك، تعمل شركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار و16000 فرد جنبًا إلى جنب مع عملائنا، هنا وفي الخارج، لمواجهة أكثر التحديات تعقيدًا بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية. يلعب مسؤول مكتب الخدمة دورًا حيويًا في الحفاظ على أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية ودعمها. معتمد على مستوى متخصص مساعد في مجالات متعددة، مثل الأنظمة والشبكات والأمان (مثل MCSA، CCNA-Security)، يضمن هذا الفرد التشغيل السلس للأنظمة الأساسية من خلال المراقبة الاستباقية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل الحوادث والطلبات المقدمة إلى RCC-SWA. تشمل المسؤوليات الرئيسية إجراء التقييمات الأولية، والتصنيف، والبحث، وحل المشكلات التقنية مع الحفاظ على تواصل واضح مع العملاء. يراقب مسؤول مكتب الخدمة أيضًا ويحلل كل من انقطاعات الخدمة المصرح بها المجدولة وغير المجدولة (ASIs) التي تؤثر على أنظمة المعلومات الدفاعية (DISA) ومرافق CENTCOM. يفسرون الطوبولوجيا الشبكية لتحديد ومعالجة الظروف الخطرة (HAZCON) داخل منطقة المسؤولية في جنوب غرب آسيا (AOR). مزودًا بفهم قوي لإرشادات DISA وعمليات ITIL، يكون مسؤول مكتب الخدمة مسؤولًا عن إدارة التذاكر طوال دورة حياتها، وضمان التحديثات في الوقت المناسب، وحل المشكلات، ورضا العملاء. تجمع هذه الوظيفة بين الخبرة الفنية والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة للعمليات الحرجة. البرنامج: OMDAC-SWACA تقدم هذه الوظيفة سكنًا ونقلًا مدفوعًا من قبل الشركة، ومكافأة إتمام، وبرنامج سداد الرسوم الدراسية! يجب أن تستوفي جميع متطلبات الدولة المضيفة للعمل قانونيًا في الدولة المضيفة لتكون مؤهلًا لهذه الوظيفة. المسؤوليات الدعم الفني وحوادث الدعم: تقديم الدعم الفني وغير الفني على مستوى المؤسسة لحوادث وطلبات AESMP. العمل كنقطة تصعيد لقضايا التطبيقات أو الأنظمة المعقدة، وتقديم التوجيه واستراتيجيات الحل. تحليل الحوادث والتقارير: تقديم الملاحظات والتحليل حول الأحداث الفنية وغير الفنية للقيادة الداخلية لـ Vectrus وضباط المراقبة. توثيق جميع أنشطة نوبة العمل التي تؤثر على العمليات المسرحية، بما في ذلك الانقطاعات، وانقطاعات الخدمة المصرح بها (ASI)، والظروف الخطرة (HAZCONs)، واستلام أوامر المهام الشبكية (NTO)، والاتجاهات أو المقاييس الشبكية. تميز خدمة العملاء: الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء خلال تفاعلات الدعم، والالتزام بمبادئ إدارة الخدمة وضمان التواصل الفعال. التنسيق الإقليمي: العمل كنقطة اتصال رئيسية مع مراكز عمليات الشبكة الإقليمية (NOCs)، وCENTCOM، وNETCOM لإدارة ومراقبة والحفاظ على الوعي بالانقطاعات (ASIs) ضمن منطقة مسؤولية RCC-SWA (AOR). التوثيق والتوحيد: تقديم المدخلات والتحديثات لإجراءات التشغيل بالموقع (SOPs) وتعليمات العمل (WIs) لتوحيد وتحسين العمليات. إدارة الحسابات والأنظمة: إنشاء وتعديل وحذف كائنات المستخدمين والحواسيب ضمن Active Directory. توفير وتعديل وحذف حسابات البريد الإلكتروني المؤسسية باستخدام DISA DEPO أو بوابة حساب Army365. تنسيق الخدمة: إنشاء وتعديل وتنسيق طلبات ASI مع المنظمات المعينة للعمليات المسرحية. بيئة العمل: الأداء بفعالية في بيئة سريعة الخطى قائمة على المواعيد النهائية، مع ضمان استمرارية العمليات بسلاسة وحل المشكلات بسرعة. جميع الواجبات الأخرى حسب الحاجة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الخبرة التقنية، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على التعاون مع العديد من أصحاب المصلحة لدعم العمليات المسرحية الحرجة. المؤهلات المؤهلات تصريح الأمان: يتطلب تصريح سرية نشط. التعليم / الشهادات: يمكن أن تحل الخبرة المعادلة محل التعليم الرسمي على أساس سنة مقابل سنة: يمكن أن تحل سنة واحدة من الخبرة المهنية ذات الصلة محل سنة واحدة من التعليم إذا كانت الدرجة مطلوبة. يُفضل الحصول على درجة الزمالة في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات الإدارية (MIS)، أو نظم المعلومات (IS)، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. تتطلب هذه الوظيفة من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01M.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول مكتب الخدمة I (NOSC)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

V2X

Vectrus is a leading provider of global service solutions in the areas of Infrastructure Asset Management, Information Technology and Network Communication services, and Logistics and Supply Chain Management services. Since 1945, we've succeeded by tackling some of the world's most difficult challenges. Our management team averages 28 years of experience in the military and industry, and our globally diverse workforce, including more than 30% of our employees reporting a military background, provide us with highly resourceful and experienced problem solvers. We currently operate in 15 countries across four continents, in both stable and unstable environments, employing approximately 5,000 people and managing more than 7,250 subcontractor personnel. Vectrus brings together the best people and performance needed to get the job done. We are "true to your mission."

قراءة المزيد

https://careers.gov2x.com/why-gov2x/jobs/48439?lang=en-us

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم L2

متخصص دعم خدمات البنية التحتية

عرض الكل