مسؤول مكتب الخدمات (مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات)

NANA Regional Corporation

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 11 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الكويت - الكويت

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدعم الأساسي والتفاعل مع ضباط إدارة المعلومات في الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق كفاءة.

يساعد IMO في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرامج للموقع وجميع المستخدمين.

يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمة، يتضمن التفاعل الشخصي استكشاف الأخطاء، وتبادل المعلومات، والمساعدة في تقديم التذاكر والقضايا.

يوفر دعم العملاء عبر الهاتف للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة لاستكشاف الأخطاء الأولية.

قد يُطلب منك العمل في نوبات مدتها 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات Remedy وأدوات أخرى، لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل.

يجب أن يكون لديك القدرة التقنية لتحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها على الفور في مكتب الخدمة.

يستكشف مشاكل نظام التشغيل Microsoft على Army Gold Master/Universal Gold Master بالإضافة إلى إعداد Microsoft Office 2007.

يستكشف جميع البرامج المصرح بها في الموقع مع IMOs والمستخدمين.

ينشئ حسابات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server وUser Manager.

يدير خدمات الشبكة باستخدام Server Manager، وإدارة قائمة الطباعة وإدارة CISCO VMPS.

يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.

يتتبع ويوثق العمل المنجز للسماح بالتقارير الدقيقة لجميع أنشطة مكتب الخدمة.

يكمل جميع المهام والتكليفات حسب الطلب من المشرفين والإدارة.

يؤدي مهام وواجبات أخرى حسب الحاجة.

المؤهلات

  • يجب أن يكون لديك معرفة عملية ببرامج Microsoft Office.
  • مهارات خدمة العملاء القوية المثبتة إلزامية.
  • مهارات تواصل شخصية ممتازة مطلوبة.
  • يتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M: يتعين على جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة (1) وشهادة بيئة حوسبة واحدة (1). الشهادات المصرح بها لهذا المسمى الوظيفي مدرجة كما يلي:

مستوى I أساسي:

  • Cisco: CCNA: Certified Network Associate - Security
  • Cisco: CCNP: Certified Network Professional - Security
  • CompTIA: A+ ce
  • CompTIA: CASP+ ce: Advanced Security Practitioner (انتهى في 17 ديسمبر 2024)
  • CompTIA: CySA+ ce: Cybersecurity Analyst
  • CompTIA: Network+ ce
  • CompTIA: Security+ ce
  • CompTIA: SecurityX ce
  • GIAC: GCED: Certified Enterprise Defender
  • GIAC: GCIH: Certified Incident Handler: Certified Incident Handler
  • GIAC: GICSP: Industrial Cyber Security Professional
  • GIAC: GSEC: Security Essentials
  • ISACA: CISA: Certified Information Systems Auditor
  • ISC2: CISSP (أو Associate): Certified Information Systems Security Professional
  • ISC2: SSCP: Systems Security Certified Practitioner

شهادات بيئة الحوسبة

  • CompTIA: Server+ Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
  • Microsoft: MCSA: Windows 10
  • Microsoft: MCSA: Windows Server 2012
  • Microsoft: MCSA: Windows Server 2016
  • Microsoft: MCSE: Cloud Platform and Infrastructure
  • Microsoft: MCSE: Enterprise Devices and Apps
  • Microsoft: MCSE: Private Cloud 2012
  • Microsoft: MCSE: Server Infrastructure 2012
  • Microsoft: MCT: Certified IT Professional
  • Microsoft: MCT: Certified Systems Administrator
  • Microsoft: 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
  • Microsoft: 365 Certified: Enterprise Administrator Expert
  • Microsoft: 365 Certified: Messaging Administrator Associate
  • Microsoft: 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
  • Microsoft: 365 Certified: Security Administrator Associate
  • Microsoft: Certified: Azure Administrator Associate
  • Microsoft: Certified: Azure Database Administrator Associate
  • Microsoft: Certified: Azure Security Engineer Associate
  • Microsoft: Certified: Azure Solutions Architect Expert
  • Microsoft: Certified: Identity and Access Administrator Associate
  • Microsoft: Certified: Information Protection Administrator Associate
  • Microsoft: Certified: Security Operations Analyst Associate
  • Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Admin
  • Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database BI Development
  • Microsoft: MCSA: SQL 2016 Database Dev
  • Microsoft: MCSE: Core Infrastructure
  • Microsoft: MCSE: Database Management and Analytics
  • Microsoft: MCSE: Productivity Solutions Expert
  • Microsoft: MD-100: Windows Client
  • Microsoft: MTA: Microsoft Technology Associate
  • Microsoft: MTA: Windows Server Administration Fundamentals

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا مع تصريح سري نشط، أو مستوى أعلى، من تصريح الأمن

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة (1) في بيئة مكتب الخدمة/مكتب المساعدة.

متطلبات مسبقة للمتقدمين من داخل الدولة: جواز سفر أمريكي ساري، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على والحفاظ على تصريح قيادة دولي (IDP)، رخصة قيادة أمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص التصريح الأمني وفحص المؤهلات الطبية بنجاح.

المتطلبات المسبقة للمتقدمين داخل البلاد: جواز سفر أمريكي ساري، تصريح قيادة دولي (IDP) ساري أو رخصة قيادة صادرة من الكويت، رخصة قيادة أمريكية سارية، مؤهلات طبية، تحديد هوية الراعي الحالي للتأشيرة & صاحب العمل، ونسخة من بطاقة الهوية المدنية و/أو تأشيرة العمل الخاصة بك.

يجب أن تكون قادرًا على تلبية جميع متطلبات الصحة.

يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحص طبي شامل وفحص الأسنان.

يجب أن تكون قادرًا على إكمال تدريب مركز استبدال CONUS (CRC) للنشر في الخارج

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول مكتب الخدمات (مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

NANA Regional Corporation

Five Rivers Services (FRS), an Akima company, is not just another federal IT contractor. As an Alaska Native Corporation (ANC), our mission and purpose extend beyond our exciting federal projects as we support our shareholder communities in Alaska.

At FRS, the work you do every day makes a difference in the lives of our 15,000 I upiat shareholders, a group of Alaska natives from one of the most remote and harshest environments in the United States.

For our shareholders, FRS provides support and employment opportunities and contributes to the survival of a culture that has thrived above the Arctic Circle for more than 10,000 years.

For our government customers, FRS provides full-spectrum capabilities including enterprise IT support services, satellite and communications IT operations and maintenance support, classified and unclassified base operations and administrative services, and more.

As an FRS employee, you will be surrounded by a challenging, yet supportive work environment that is committed to innovation and diversity, two of our most important values. You will also have access to our comprehensive benefits and competitive pay in addition to growth opportunities and excellent retirement options.

We are an equal opportunity employer and comply with all applicable federal, state, and local fair employment practices laws. All applicants will receive consideration for employment, without regard to race, color, religion, creed, national origin, gender or gender-identity, age, marital status, sexual orientation, veteran status, disability, pregnancy or parental status, or any other basis prohibited by law. If you are an individual with a disability, or have known limitations related to pregnancy, childbirth, or related medical conditions, and would like to request a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us at EMAIL_ADDRESS or PHONE_NUMBER (information about job applications status is not available at this contact information).

قراءة المزيد

https://nana.dejobs.org/9572FBD22DF44AF3A0B32A996AB4AFEC/job/