وكيل مكتب الخدمة - الفرنسية والإنجليزية
NTT DATA Services
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الدور
- تحديد المشكلات، والتحقيق في الأسباب الجذرية، وتوصية الحلول للمشكلات المبلغ عنها
- تقديم الإرشادات الفنية في الأنشطة المرتبطة بتحديد وتصنيف وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- فرز، وإحالة، وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة الكمبيوتر
- قد يتم إعداد تقارير حوادث مركز الدعم والمساعدة في تقييم الأجهزة والبرامج
- المشاركة في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل المؤسسة، لضمان حل جميع مشكلات النظام عبر الإنترنت بدقة وفي الوقت المناسب.
المهارات الرئيسية
- التعليم الجامعي، ويفضل أن يكون شهادة تقنية أو شهادات Microsoft;
- حتى عامين من الخبرة التي تظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Microsoft والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة Microsoft Office;
- خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد;
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة;
- الطلاقة في اللغتين الفرنسية والإنجليزية;
- المرونة للعمل في نوبات إذا لزم الأمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حتى عامين من الخبرة التي تظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Microsoft والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة Microsoft Office؛ خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد؛ مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة؛ الطلاقة في اللغتين الفرنسية والإنجليزية;
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الخدمة - الفرنسية والإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com