وكيل خدمة الدعم - الإيطالية والفرنسية
NTT DATA Services
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحديد المشكلات، التحقيق في الأسباب الجذرية، وتوصية الحلول للمشكلات المبلغ عنها
تقديم الإرشاد الفني في الأنشطة المرتبطة بتحديد الأولويات وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
فحص وتحويل وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة أجهزة الكمبيوتر
قد يقوم بإعداد تقارير حوادث مساعدة المكتب والمساعدة في تقييم الأجهزة والبرامج
المشاركة في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل المنظمة، لضمان حل جميع مشاكل النظام عبر الإنترنت بدقة وفي الوقت المناسب
المهارات الرئيسية
- التعليم الجامعي، ويفضل أن يكون درجة تقنية، أو شهادات مايكروسوفت
- حتى سنتين من الخبرة ويظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت وإدارة النظام المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة مايكروسوفت أوفيس
- خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد؛ القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية من خلال التحقيق في الحلول المحتملة باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء؛ مع القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة والتعامل بشكل احترافي مع العملاء
- بطلاقة في اللغة الإيطالية والفرنسية
- مرونة للعمل في نوبات إذا لزم الأمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حتى سنتين من الخبرة ويظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت وإدارة النظام المحلية والبعيدة وتطبيقات عائلة مايكروسوفت أوفيس
خبرة في تقديم الدعم الفني عن بُعد؛ القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية من خلال التحقيق في الحلول المحتملة باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء؛ مع القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة والتعامل بشكل احترافي مع العملاء
بطلاقة في اللغة الإيطالية والفرنسية
مرونة للعمل في نوبات إذا لزم الأمر
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الدعم - الإيطالية والفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NTT DATA Services
NTT DATA is a $30 billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long term success. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure and connectivity. We are one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.
https://careers-inc.nttdata.com/job/Casablanca-Service-Desk-Agent-Italian-and-French-CAS/1334117100/