وكيل مكتب الخدمة
NTT DATA Services
نشرت في 9 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحديد المشكلات، التحقيق في الأسباب الجذرية والتوصية بالحلول للمشكلات المبلغ عنها.
تقديم الإرشادات التقنية في الأنشطة المرتبطة بتحديد وترتيب الأولويات وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
فرز وإحالة وتشخيص الاستفسارات الداخلية وطلبات العمل المتعلقة بصيانة الكمبيوتر.
قد يقوم بإعداد تقارير حوادث مكتب المساعدة والمساعدة في تقييم الأجهزة والبرامج.
المشاركة في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل المنظمة، لضمان حل جميع مشكلات النظام عبر الإنترنت بدقة وفي الوقت المناسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم الجامعي، ويفضل أن يكون درجة تقنية أو شهادات من مايكروسوفت.
حتى سنتين من الخبرة ويظهر معرفة جيدة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت والإدارة المحلية والبعيدة وتطبيقات مجموعة مايكروسوفت أوفيس.
خبرة في تقديم الدعم الفني عن بعد؛ القدرة على تحليل وحل المشكلات التقنية من خلال التحقيق في الحلول المحتملة باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة؛ مع القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة والتعامل بشكل احترافي مع العملاء.
إجادة اللغتين الإيطالية والفرنسية.
المرونة للعمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NTT DATA Services
NTT DATA is a $30 billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long term success. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure and connectivity. We are one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.