محلل مكتب خدمات
Acuative Middle East
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات الأساسية:
- توفير وإلغاء توفير أجهزة الكمبيوتر والأجهزة ذات الصلة
- اختبار الأجهزة للتأكد من عملها بشكل صحيح
- التخلص من الأجهزة المتقاعدة
- استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج وإصلاحها
- المساعدة في إنشاء وتعديل وتعطيل حسابات المستخدمين في أنظمة مختلفة
- دعم إعادة تعيين كلمات المرور ومشاكل قفل الحسابات
- تسجيل وتتبع وتوثيق جميع طلبات الدعم في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- المساهمة في تطوير وصيانة قاعدة المعرفة لتكنولوجيا المعلومات من خلال توثيق المشاكل الشائعة وحلولها
- تحديث وإنشاء أدلة المستخدمين والوثائق للمهام الشائعة
- الحفاظ على توثيق إجراءات الانضمام/الخروج
- توفير وصول ضيف لشبكة الواي فاي
جهات الاتصال الداخلية والخارجية الأساسية:
داخلي: فريق الشبكة المحلية والمستخدمين النهائيين.
خارجي: بائعو الأجهزة والبرامج.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الدنيا:
- خبرة سنتين أو أكثر في منصب مكتب الخدمة.
- معرفة تقنية قوية بأساسيات الأجهزة والملحقات الحاسوبية.
- معرفة تقنية قوية بأنظمة تشغيل سطح المكتب ويندوز.
- معرفة تقنية قوية بمجموعة مايكروسوفت أوفيس.
- مهارة عالية في استكشاف مشاكل المستخدم النهائي.
- مهارة في إزالة البرمجيات الضارة والفيروسات.
- القدرة على إنشاء ونشر صور الأقراص لتوفير أجهزة الكمبيوتر
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- منظم، ذو دوافع ذاتية، يمتلك مهارات خدمة عملاء فائقة ويولي اهتماماً كبيراً بالتفاصيل.
المؤهلات الإضافية المرغوبة:
- شهادة الثانوية العامة أو GED
- شهادة CompTIA A+
المطالبات البدنية:
- العمل على مكتب باستخدام الكمبيوتر لفترات طويلة من الزمن.
- رفع معدات ثقيلة، مثل الخوادم.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل مكتب خدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com