محلل مكتب خدمات

Everience Tunisia

صاحب عمل نشط

نشرت في 30 مارس

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كنتيجة فنية للدعم، ستحتاج إلى:

  • تشخيص عطل في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد
  • تكوين محطة العمل وفقًا لاحتياجات المستخدم وإجراء اختبارات وظيفية
  • إرشاد المستخدم لحل الحادث أو السيطرة على النظام عن بُعد
  • تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع البقاء على دراية بالتزامات وقت التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع.
  • إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تتحدث الألمانية والإنجليزية بطلاقة

  • شغوف، مع درجة في علوم الحاسوب، أو لديك خبرة لا تقل عن 2 سنوات في دعم المستخدمين أو في مركز الاتصال.
  • هل أنت خريج حديث أم تفكر في تغيير المهنة؟
  • أنت مرن مع مجموعة واسعة من الساعات و/أو تبحث عن وظيفة هجينة.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • محلل مكتب خدمات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Everience Tunisia

Everience is an international consulting and digital services group, with over 4,000 employees and a turnover of €280 million. Present in Europe, Africa, Asia, and the Americas, the group emphasizes expertise and personalized support for CIOs and business units.

Everience Tunisia specializes in managed user support. Our teams provide reliable, structured, and customer-focused service, offering daily support to company employees.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/EVERIENCE/744000107676657-service-desk-analyst-allemand-et-anglais