مهندس مكتب الخدمة
QIC digital hub
نشرت في 27 فبراير
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مهندس دعم فني للانضمام إلى فريق البنية التحتية لدينا. ستقدم الدعم الفني من الدرجة الأولى للموظفين الداخليين، وتدير وصول المستخدمين عبر المنصات الأساسية، وتضمن التشغيل السلس للأنظمة الخارجية. تتطلب هذه الوظيفة أساسيات تقنية قوية، واهتمامًا بالأمان، وعقلية تركز على المستخدم.
المسؤوليات
- تقديم الدعم من الدرجة الأولى عبر Jira و Confluence و GitLab و Google Workspace و Slack
- إدارة طلبات الوصول وأذونات المستخدمين وفقًا لسياسات الأمان
- استكشاف مشاكل البرمجيات والمنصات الداخلية
- مراقبة تنبيهات النظام والاستجابة للحوادث
- إدارة تذاكر الدعم وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها
- التواصل بوضوح مع المستخدمين والحفاظ على الوثائق الداخلية
- تثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات
- إنشاء وصيانة مقالات قاعدة المعرفة والوثائق الداخلية
المتطلبات
- 2 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات / مركز الدعم
- فهم بنية تكنولوجيا المعلومات (الشبكات، الخوادم، السحابة)
- خبرة في أدوات Atlassian ومنصات قائمة على Git
- الخبرة في Jira Service Desk أمر لا بد منه
- معرفة Google Workspace ومبادئ IAM مطلوبة
- نهج قوي في التواصل وتركيز على المستخدم
- اللغة الإنجليزية B2
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- 2 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات / مركز الدعم
- فهم بنية تكنولوجيا المعلومات (الشبكات، الخوادم، السحابة)
- خبرة في أدوات Atlassian ومنصات قائمة على Git
- الخبرة في Jira Service Desk أمر لا بد منه
- معرفة Google Workspace ومبادئ IAM مطلوبة
- نهج قوي في التواصل وتركيز على المستخدم
- اللغة الإنجليزية B2
من الجيد أن يكون موجودًا
- درجة في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
- شهادات ITIL و CompTIA A+ أو شهادات مماثلة
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مهندس مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
QIC digital hub
We are Qatar Insurance Company (QIC), the leading insurance provider in GCC. With a history dating back to 1964, we have established ourselves as a pioneer in the insurance industry, offering innovative solutions to meet the diverse needs of individuals and businesses. Our vision is to make QIC group become the first Digital Ecosystem in the region by combining insurance and non-insurance services in one platform. Through our digital platforms, such as qic.online and the QIC app, we empower customers to manage their needs anytime and anywhere.
وظائف مماثلة
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (الانضمام الفوري)
Abdulwahed Bin Shabib Investment Group LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Itchase.com llc
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
ZEPHYR-TECH
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Finsolve budgeting and financial solutions
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
L2 - مهندس دعم فني
Dicetek LLC
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة