مدير الخدمات

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مفوضة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* إدارة العلاقات التشغيلية اليومية مع مجموعة من العملاء المؤسسيين، مع ضمان تقديم خدمات من الدرجة الأولى والاحتفاظ بالعملاء
* بناء فهم عميق لهياكل العملاء واحتياجاتهم التشغيلية وديناميات السوق لتقديم حلول مخصصة
* قيادة حل الاستفسارات، وتحسين العمليات، وأتمتة الخدمات لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء
* الحفاظ على خطط الخدمة، وملفات تعريف العملاء، وإجراء مكالمات هيكلية مع العملاء لمعالجة فجوات الخدمة بشكل استباقي
* دعم اكتساب العملاء الجدد من خلال المساهمة في الاقتراحات، والعروض التقديمية، وخطط الانضمام، وخرائط التنفيذ
* التعاون مع رئيس إدارة العملاء لتتبع وتحويل صفقات خط أنابيب المبيعات
* العمل عبر الوظائف مع الفرق التشغيلية، والانضمام، والقانونية، والامتثال لضمان تقديم سلس
* البقاء على اطلاع بالتغيرات التنظيمية واتجاهات خدمات الأوراق المالية عبر دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق العالمية

متطلبات المرشح

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية، أو عمليات الحفظ، أو المصرفية المؤسسية
* على الأقل 3 سنوات في دور يواجه العملاء، أو إدارة العلاقات، أو تطوير الأعمال ضمن الخدمات المالية
* معرفة قوية بخدمات الحفظ، وإدارة الصناديق (يفضل)، وأنظمة السوق في دول مجلس التعاون الخليجي/الدولية
* قدرة مثبتة على بناء علاقات مع العملاء على مستوى عالٍ وتأثير على أصحاب المصلحة الداخليين
* مهارات تواصل وحل مشكلات وتنسيق مشاريع ممتازة
* طموح، يركز على الحلول، وذو تركيز تجاري مع سجل حافل في نمو إيرادات العملاء