مدير الخدمات

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
مدير الخدمة - خدمات الأوراق المالية وعلاقات العملاء - بنك أبوظبي الأول دبي
وصف الوظيفة
مدير الخدمة - خدمات الأوراق المالية وعلاقات العملاء - بنك أبوظبي الأول دبي

ملخص الدور
انضم إلى بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر وأأمن مؤسسة مالية في الإمارات، كمدير خدمة في قسم خدمات الأوراق المالية لدينا. يقع مقرها في دبي، هذا الدور الاستراتيجي يركز على إدارة علاقات العملاء الرئيسيين في الحفظ، ودعم تطوير الأعمال، وضمان تقديم خدمة ممتازة عبر دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية. مثالي للمحترفين ذوي الخبرة القوية في عمليات الحفظ وإدارة الصناديق، يتيح هذا الدور الفرصة لقيادة حوكمة العلاقات والمساهمة في نمو الإيرادات من خلال خدمة العملاء الاستثنائية.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مُعَين
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما الذي ستفعله

* إدارة العلاقات التشغيلية اليومية مع مجموعة من العملاء المؤسسيين في الحفظ، وضمان الخدمة من الدرجة الأولى والاحتفاظ
* بناء فهم عميق لهياكل العملاء، واحتياجات التشغيل، وديناميكيات السوق لتقديم حلول مخصصة
* قيادة حل الاستفسارات، وتحسين العمليات، وأتمتة الخدمة لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء
* الحفاظ على خطط الخدمة، وملفات تعريف العملاء، وإجراء مكالمات هيكلية مع العملاء لمعالجة فجوات الخدمة بشكل استباقي
* دعم اكتساب العملاء الجدد من خلال المساهمة في العروض، والعروض التقديمية، وخطط التوجيه، وخطط التنفيذ
* التعاون مع رئيس إدارة العملاء لتتبع وتحويل صفقات خط الأنابيب البيعية
* العمل عبر الوظائف مع الفرق التشغيلية، والتوجيه، والقانونية، والامتثال لضمان تقديم سلس
* البقاء على اطلاع بالتغييرات التنظيمية واتجاهات خدمات الأوراق المالية عبر دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق العالمية

متطلبات المرشح

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات الأوراق المالية، عمليات الحفظ، أو المصرفية المؤسسية
* على الأقل 3 سنوات في دور يواجه العملاء، إدارة العلاقات، أو تطوير الأعمال ضمن الخدمات المالية
* معرفة قوية بخدمات الحفظ، إدارة الصناديق (مفضل)، وتنظيمات السوق في دول مجلس التعاون الخليجي/الدولية
* قدرة مثبتة على بناء علاقات مع عملاء على مستوى عالٍ وتأثير على أصحاب المصلحة الداخليين
* مهارات ممتازة في التواصل، وحل المشكلات، وتنسيق المشاريع
* مدفوع، موجه نحو الحلول، ومركّز على الجانب التجاري مع سجل مثبت في نمو إيرادات العملاء