مدير الخدمات

Confidential Company

مسؤولية مركز الربح لصيانة ES ومسؤولية مركز التكلفة لمشاريع ES واللوجستيات / المستودعات بما في ذلك المسؤولية الوظيفية لجميع أعضاء الفريق. يخطط ويطور ويعمل على تحسين أداء جميع الأنشطة التشغيلية. يضمن أعلى معايير الجودة في تنفيذ عملية العمل. يوفر القيادة لتعزيز أداء أفراد الفريق والفرق نفسها من خلال القيادة بالمثال، وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق نحو تحقيق أقصى كفاءة لتعزيز الربحية دون المساس بالجودة. يعزز العلاقة مع العميل للتأكد من أن عقود الصيانة الحالية سيتم تمديدها عند انتهاءها وسيتم تحويل FMC إلى AMC عند انتهاء فترة FMC. يساهم في الأعمال الجديدة من خلال دعم المدير في اكتساب عملاء جدد. يقدم جميع أنشطة الدعم للأقسام الأخرى.

مجالات النتائج الرئيسية (المسؤوليات):

• يضمن تخصيص جميع أوامر الشراء / العقود إلى ES المعني وتسجيلها / إدراجها في النظام ويقدم المساعدة الكاملة في procurement ، اللوجستيات ، الوثائق والدعم التشغيلي الآخر وفقًا للاتفاق التعاقدي مع العميل.
• يضمن أن المعلومات الصحيحة عن كل مشروع / موقع صيانة يتم تقديمها في الوقت المناسب، ويخطط ويتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين / الخارجيين في جميع مراحل العملية.
• يضمن أن جميع الأعمال مكتملة لرضا العميل من خلال مراقبة الأعمال اليومية لكل فريق.
• يتعامل مع شكاوى العملاء لرضا تام.
• يبدأ / يساعد في تطوير وتنفيذ استراتيجية العمل، الميزانية وتوقعات العمل، المقترحات والعروض التقديمية حسب الحاجة من قبل الصيانة أو المشاريع.
• يراقب ويوجه مركز الربح / مركز التكلفة ويقدم توصيات لتحسين الأداء والأرباح والجودة.
• يحضر اجتماعات منتظمة مع العملاء.
• مسؤول عن تقييم أداء جميع أعضاء فريق صيانة ES ، مشاريع ES واللوجستيات / المستودعات.
• يجري المقابلات والاختبارات ويقترح توظيفات جديدة للمدير بناءً على المعايير المتفق عليها من قبل الإدارة مع مراعاة مزيج متوازن من الجنسيات.
• يوفر ملاحظات في الوقت المناسب ودون طلب للإدارة بشأن أداء الفريق، تحديثات مركز الربح والانحرافات ويقدم تقارير منتظمة على أساس أسبوعي / شهري.
• يحافظ على سجلات دقيقة للأسعار، المقترحات، وتقارير النشاط (جداول العمل / الحالات).
• يلتزم بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأخلاقيات العمل ويضمن أنها تتواصل مع الفرق وتنفذ وتراقب.
• يضمن أن جميع الفرق تلبي أو تتجاوز معايير الأداء والجودة لتسليم المشاريع / الصيانة.
• يضع أمثلة في مجالات الشخصية، الالتزام، المهارات التنظيمية والتجارية، وعادات العمل.