مهندس الخدمات

Manufacturing Commercial Vehicles (MCV)

الإشراف على وتحسين عمليات الصيانة داخل ورشة ما بعد البيع.

• استخدام أدوات التشخيص والمعدات لتحليل أداء المركبة وتحديد الإصلاحات اللازمة.
• إعداد تقارير فنية توثق أعطال المركبة، وأسبابها الجذرية، والتدابير، وطرق وعمليات التشخيص.
• الاتصال بالعميل في حالة الحاجة إلى معلومات إضافية حول العطل.
• تعيين المهام وجداول العمل للفنيين بناءً على تعقيد العمل وخبرتهم.
• تقديم الإرشادات والدعم للفنيين في حل مشكلات الإصلاح المعقدة.
• مراقبة ومتابعة تقدم الإصلاحات الجارية وضمان سير العمل بكفاءة داخل الورشة.
• تصعيد المشاكل التقنية المعقدة إلى قسم الدعم الفني للتحقيق وحلها.
• ضمان توفر جميع قطع الغيار اللازمة في المخزون في الوقت المناسب.
• التعامل مع التدريب وتطوير الفنيين في القسم.
• التنسيق مع قسم الضمان لضمان إتمام أعمال الضمان وحسن النية بشكل سريع.
• إجراء فحوصات شاملة نهائية للتحقق من استدامة جميع الإصلاحات.
• تنفيذ مهام إضافية حسب احتياجات العمل.

المؤشرات الرئيسية للأداء:

• الكفاءات الأساسية
  
  • إدارة مالية
  • تميز العملاء
  • إدارة العمليات
  • النمو والتطوير
• الكفاءات الوظيفية
  
  • معرفة العمل
  • المراقبة، والتقارير، والتفكير الاتجاهي
  • التكنولوجيا والأمن السيبراني
• الكفاءات القيادية
  
  • المسؤولية والتركيز على نتائج الأعمال
  • الذكاء العاطفي
  • النزاهة والسلوك المهني