الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف وتحسين عمليات الصيانة داخل ورشة ما بعد البيع.

استخدام أدوات التشخيص والمعدات لتحليل أداء السيارة وتحديد الإصلاحات اللازمة.
إعداد تقارير فنية توثق أعطال السيارة، وأسبابها الجذرية، والإجراءات وطرق التشخيص.
الاتصال بالعميل في حال الحاجة إلى معلومات إضافية حول العطل.
ت assigning المهام وجداول العمل لل technicians بناءً على تعقيد الوظيفة وخبراتهم.
تقديم الإرشاد والدعم لل technicians في حل قضايا الإصلاح المعقدة.
مراقبة ومتابعة تقدم الإصلاحات الجارية وضمان سير العمل بكفاءة داخل الورشة.
تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى قسم الدعم الفني لمزيد من التحقيق والحل.
ضمان توفر جميع قطع الغيار اللازمة في المخزون في الوقت المناسب.
التعامل مع تدريب وتطوير technicians في القسم.
التنسيق مع قسم الضمان لضمان إتمام أعمال الضمان وأعمال النوايا الحسنة في الوقت المناسب.
إجراء فحوصات شاملة للوظائف النهائية والجودة للتحقق من استدامة جميع الإصلاحات.
إتمام مهام إضافية حسب احتياجات الوظيفة.

المؤشرات الرئيسية للأداء:

الكفاءات الأساسية
- إدارة مالية
- تميز العملاء
- إدارة العمليات
- النمو والتطوير
الكفاءات الوظيفية
- معرفة الوظيفة
- المراقبة، والتقارير، والتفكير الاتجاهي
- التكنولوجيا وأمن المعلومات
الكفاءات القيادية
- المسؤولية والتركيز على نتائج الأعمال
- الذكاء العاطفي
- النزاهة والسلوك المهني

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أمر ضروري؛ التخصص في السيارات مفضل.

3 سنوات من الخبرة

مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية جداً

ناضج، موثوق، ومبادر ذاتياً

إجادة جيدة جداً للغة الإنجليزية

مهارات حاسوبية ممتازة

تفكير تحليلي ممتاز

مهارات تفاوض ممتازة

منظم، ديناميكي، مرن، موثوق وموجه نحو العملاء

مهندس الخدمات Manufacturing Commercial Vehicles (MCV)