مهندس الخدمات

Belden, Inc

ستحدث تأثيرًا بالطريقة التالية:

• قيادة تركيب الشبكة الجديدة، والإطلاق، وترحيل تطبيقات العملاء من الشبكات الحالية إلى الشبكات الجديدة خلال المرحلة الأولية من المشروع.
• أداء عملية تكليف النظام الحيوية في الموقع مع العملاء بعد تركيب المقاول من الباطن، لضمان قبول الموقع.
• ضمان عمل الحل بشكل صحيح، والتعامل مع الحوادث، وطلبات العملاء وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، بما في ذلك الاستجابة السريعة للقضايا الحرجة والقضايا الكبرى وساعات العمل للطلبات الأخرى.
• إجراء المراقبة والتدخلات الميدانية على التركيبات الحالية.
• تنفيذ أنشطة الدعم والاختبار لعملاء آخرين.
• المشاركة في جداول المناوبة (الليالي/عطلات نهاية الأسبوع) من المنزل لتلبية متطلبات الخدمة.
• تصميم، وتكوين، وتكليف حلول جديدة (WAN، LAN، التوجيه، الهاتف، CCTV، إلخ).
• مساعدة مديري المشاريع خلال الدراسة الفنية، والهندسة، وتنفيذ المشروع.
• تقديم الدعم الفني لمديري المبيعات.
• كتابة وصيانة التقارير، والوثائق، والإجراءات (داخلية/خارجية)، جميعها باللغة الفرنسية.
• تقديم تقارير مستمرة.

ما ستقدمه:

• التعليم: درجة بكاليوس في مجال ذي صلة أو خبرة عمل واسعة تعادل ذلك.
• الخبرة: أكثر من 2 سنوات في الدعم الفني أو أدوار الخدمة ضمن الشبكات.
• المعرفة والمهارات:
  • أساسي: TDM & Packet Switching، TCP/IP، التوجيه، MPLS، Wireless، MS Visio، MPLS-TP، إتقان المكتب.
  • من الجيد أن يكون لديك: MS SQL Server، MySQL، الأمن السيبراني، البرمجة/البرمجة النصية، CCNA/CCNP، Serial، C37.94، E1.
• الشخصية: ذات استقلالية عالية، موجهة نحو الفريق، مهارات تواصل/كتابة قوية، قدرة ممتازة على تعدد المهام، انتباه للتفاصيل.
• الإقامة: يجب أن تعيش في أو بالقرب من الدار البيضاء للتدخل السريع في الموقع.
• الاستعداد للسفر: يتطلب السفر الواسع داخل البلاد، خصوصًا خلال المرحلة الأولية من المشروع، لتكليف عدد كبير من المواقع على مستوى البلاد. من المتوقع السفر المتكرر، مع إمكانية الإقامة الطويلة في مناطق معينة، حيث تنتشر المواقع عبر البلاد، بما في ذلك المواقع النائية.
• إتقان اللغة: الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري، والطلاقة في العربية تعتبر ميزة.