مهندس الخدمات

Mindray Medical

المسؤوليات:

1. إدارة الخدمة والدعم الفني لمراقبة المرضى ودعم الحياة: المعرفة بنظام تكنولوجيا المعلومات في المستشفى، التخدير، التهوية للموزعين المحليين، الاستمرار في التواصل والتعاون مع المقر الرئيسي لإعداد استراتيجية الخدمة المحلية؛

2. التركيز على رضا العملاء، توجيه جميع الموزعين حول كيفية إدارة فريق الخدمة الخاص بهم بشكل أفضل وفقًا لتعليمات المقر الرئيسي، والاستمرار في تحسين إجراءات العمل الداخلية والخارجية؛

3. تقديم التدريب لفريق خدمة الموزعين، الاستمرار في تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء؛

4. إعداد منصة التشغيل المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء مركز الاتصالات، إدارة مخزون قطع الغيار وبرامج رعاية العملاء المتعلقة، إلخ؛

5. الاستمرار في جمع ملاحظات واقتراحات المستخدمين النهائيين، وتحسين سير العمل الداخلي والخارجي؛

6. تنظيم نشاط الخدمة ذات القيمة المضافة محليًا لزيادة صورة الشركة في السوق المحلي.

المتطلبات:

1. درجة البكالوريوس/درجة الكلية، تخصص في الهندسة (الهندسة الحيوية/الطب الحيوي) أو ما يعادلها؛ يفضل التخصص في التكنولوجيا الحيوية، المعدات الطبية الحيوية أو ما يعادلها؛

2. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء في الصناعة الطبية، ويفضل أن تكون لديه خلفية في مراقبة المرضى وخدمة دعم الحياة؛ بارع تقنيًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاحها، ومعايرتها جميع المنتجات الطبية.

3. مهارات قوية في التدريب والقيادة، القدرة على تحفيز الموظفين الداخليين والشركاء الخارجيين؛

4. مهارات تواصل جيدة ووعي بخدمة العملاء، حس قوي بالمسؤولية، مليء بروح الفريق؛

5. قبول السفر المتكرر إلى المدن المحلية أو أحيانًا مدن أخرى وفقًا لمتطلبات العمل؛

6. القدرة على التكيف مع ثقافة الشركة وأن تكون لاعب فريق جيد.