مدير التميز في الخدمة - الأمن السيبراني
cyberani solutions
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية:
حوكمة التميز في الخدمة:
الإشراف على تنفيذ أطر ومنهجيات التميز في الخدمة لضمان تقديم خدمات الأمن السيبراني عالية الجودة بشكل متسق.
تحديد ورصد مقاييس جودة الخدمة لضمان التوافق مع توقعات العملاء والمعايير التنظيمية.
الإشراف الاستراتيجي:
تقديم اتجاهات وتوجيهات على مستوى عالٍ لفرق المشاريع / الفريق التجاري، مع ضمان التوافق مع أهداف التميز في الخدمة دون إدارة تنفيذ مباشرة.
ضمان توافق مشاريع الأمن السيبراني مع احتياجات العملاء والأهداف التنظيمية.
مشاركة العملاء ورضاهم:
العمل كحلقة وصل استراتيجية بين العملاء والفرق الداخلية لضمان تلبية تقديم الخدمة لتوقعات العملاء.
جمع وتحليل ردود فعل العملاء لتحديد مجالات التحسين المستمر وتعزيز تقديم الخدمة.
إدارة أصحاب المصلحة:
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان التوافق والدعم لمبادرات التميز في الخدمة.
تيسير التواصل والتعاون عبر الأقسام لتعزيز ثقافة تركز على العميل.
التحسين المستمر:
تنفيذ برامج التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء.
رصد وتقييم فعالية عمليات التسليم / التجارية للخدمة وتقديم توصيات استراتيجية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
التعليم: درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
الخبرة: 7-10 سنوات في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات ضمن مجال الأمن السيبراني، مع سجل حافل مثبت في التميز في الخدمة وإدارة الخدمة.
المهارات: معرفة قوية بمبادئ التميز في الخدمة، مهارات تقديم وتواصل استثنائية، فرد مبتدئ وذاتي الدافع وعالي الحافز.
الشهادات: ITIL، PMP، CISSP، CISM، أو شهادات مشابهة مرغوبة للغاية.
اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية.
الموقع والسفر: تستند هذه الوظيفة في الظهران، المملكة العربية السعودية، مع سفر عرضي إلى الرياض للاجتماعات مع العملاء والم engagements الأعمال.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير التميز في الخدمة - الأمن السيبراني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com