مدير التميز في الخدمة - الأمن السيبراني
cyberani solutions
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية:
حوكمة التميز في الخدمة:
الإشراف على تنفيذ أطر وأساليب التميز في الخدمة لضمان تقديم خدمات الأمن السيبراني عالية الجودة بشكل متسق.
تحديد ومراقبة مقاييس جودة الخدمة لضمان التوافق مع توقعات العملاء والمعايير التنظيمية.
الإشراف الاستراتيجي:
توفير التوجيه والإرشاد على مستوى عالٍ لفرق المشاريع / الفريق التجاري، مع ضمان التوافق مع أهداف التميز في الخدمة دون إدارة تنفيذ مباشرة.
ضمان توافق مشاريع الأمن السيبراني مع احتياجات العملاء والأهداف التنظيمية.
المشاركة ورضا العملاء:
العمل كحلقة وصل استراتيجية بين العملاء والفرق الداخلية لضمان تلبية تسليم الخدمة لتوقعات العملاء.
جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين المستمر وتعزيز تقديم الخدمة.
إدارة أصحاب المصلحة:
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان التوافق والدعم لمبادرات التميز في الخدمة.
تسهيل التواصل والتعاون عبر الأقسام لتعزيز ثقافة تركز على العميل.
التحسين المستمر:
تنفيذ برامج التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء.
مراقبة وتقييم فعالية عمليات الخدمة التجارية / التسليم وتقديم توصيات استراتيجية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
التعليم: درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
الخبرة: 7-10 سنوات في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات ضمن مجال الأمن السيبراني، مع سجل حافل في التميز في الخدمة وإدارة الخدمة.
المهارات: معرفة قوية بمبادئ التميز في الخدمة، مهارات تقديم استثنائية ومهارات تواصل، فرد مبادر ومتحفز للغاية.
الشهادات: ITIL، PMP، CISSP، CISM، أو شهادات مماثلة مرغوبة للغاية.
اللغات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية.
الموقع والسفر: تتواجد هذه الوظيفة في الظهران، المملكة العربية السعودية، مع سفر عرضي إلى الرياض للاجتماعات مع العملاء والم engagements الأعمال.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير التميز في الخدمة - الأمن السيبراني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com