مدير خدمات

Confidential Company

مسؤولية مركز الربح لصيانة ES ومسؤولية مركز التكلفة لمشاريع ES واللوجستيات / المستودع بما في ذلك المسؤولية الوظيفية لجميع أعضاء الفريق. يخطط ويطور ويحسن أداء جميع الأنشطة التشغيلية. يضمن أعلى معايير الجودة في تنفيذ عملية العمل. يوفر القيادة لتعزيز أداء الأعضاء الفرديين في الفريق والفريق نفسه من خلال القدوة، وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق نحو تحقيق أقصى كفاءة لتعزيز الربحية دون التنازل عن الجودة. يقوي علاقة العميل للتأكد من أن عقود الصيانة الحالية سيتم تمديدها عند انتهاء صلاحيتها وسيتم تحويل FMC إلى AMC عند انتهاء فترة FMC. يساهم في الأعمال الجديدة من خلال دعم المدير في اكتساب عملاء جدد. يوفر جميع أنشطة الدعم للأقسام الأخرى.

المناطق الرئيسية للنتائج (المسؤوليات):

• يضمن تخصيص جميع أوامر الشراء / العقود إلى ES المعني ويتم تسجيلها / إدراجها في النظام ويوفر المساعدة الكاملة في المشتريات، واللوجستيات، والتوثيق والدعم التشغيلي الآخر وفقًا للاتفاق التعاقدي مع العميل.
• يضمن تقديم المعلومات الصحيحة بشأن كل مشروع / موقع صيانة في الوقت المناسب، ويخطط ويتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين / الخارجيين في جميع مراحل العملية.
• يضمن أن جميع الأعمال مكتملة لرضا العميل من خلال مراقبة الأعمال اليومية لكل فريق.
• يتعامل مع شكاوى العملاء حتى الرضا التام.
• يبدأ / يساعد في تطوير وتنفيذ استراتيجية العمل، والميزانية وتوقعات الأعمال، والعروض التقديمية حسب الحاجة للصيانة أو المشاريع.
• يراقب ويوجه مركز الربح / مركز التكلفة ويقدم توصيات لتحسين الأداء، والأرباح والجودة.
• يحضر اجتماعات منتظمة مع العملاء.
• مسؤول عن تقييم أداء جميع أعضاء فريق صيانة ES، ومشاريع ES واللوجستيات / المستودع.
• يجري مقابلات، اختبارات، ويقترح التعيينات الجديدة للمدير بناءً على المعايير المتفق عليها من قبل الإدارة مع الأخذ في الاعتبار مزيج متوازن من الجنسيات.
• يوفر ملاحظات فورية وغير مطلوبة للإدارة بشأن أداء الفريق، وتحديثات مركز الربح والفروقات ويقدم تقارير منتظمة أسبوعيًا / شهريًا.
• يحافظ على سجلات دقيقة للأسعار، والعروض، وتقارير النشاط (جداول العمل / الحالات).
• يلتزم بجميع سياسات الشركة، وإجراءاتها وأخلاقيات العمل ويتأكد من أنه يتم التواصل بها إلى الفرق وتنفيذها ومراقبتها.
• يضمن أن جميع الفرق تحقق أو تتجاوز معايير الأداء والجودة لتسليم المشروع / الصيانة.
• يضع أمثلة في مجالات الشخصية، الالتزام، المهارات التنظيمية والتجارية، وعادات العمل.