استشاري تخطيط الخدمات (CMDB)
Arab Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة عن الدور:
نحن نبحث عن استشاري تخطيط الخدمات (CMDB) دقيق التفاصيل للانضمام إلى فريق ITSM لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تكوين وإدارة وتحسين تخطيط الخدمات والاكتشاف لضمان رؤية دقيقة لخدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية الأساسية لها. ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) موثوقة وتمكين تحليل الأثر بشكل فعال عبر الأنظمة المؤسسية.
المسؤوليات الرئيسية:
- تكوين وإدارة وصيانة أدوات تخطيط الخدمات والاكتشاف ضمن منصة ITSM (يفضل ServiceNow).
- تصميم وإنشاء وصيانة خرائط الخدمات لتمثيل العلاقات بدقة بين التطبيقات والخدمات ومكونات البنية التحتية.
- التعاون مع فرق التطبيقات والبنية التحتية والعمليات لجمع المتطلبات وضمان تغطية شاملة لتخطيط الخدمات.
- تحسين عمليات تخطيط الخدمات باستمرار لتحسين دقة البيانات واكتمالها وموثوقيتها.
- مراقبة وحل المشكلات المتعلقة بـ أنماط الاكتشاف، والمجسات، وأجهزة الاستشعار، والبيانات السرية.
- ضمان الالتزام بـ حوكمة CMDB، ومعايير البيانات، وإطارات الجودة.
- دعم عمليات الإدارة الحادثة، والمشكلة، والتغيير من خلال الاستفادة من خرائط الخدمات لتحليل الأثر وتحديد السبب الجذري.
- تطوير وصيانة المستندات لعمليات تخطيط الخدمات، وتدفقات العمل، وأفضل الممارسات.
- إجراء جلسات تدريبية وورش عمل لمشاركة المعرفة للمساهمين حول استخدام تخطيط الخدمات وفوائدها.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في ITSM وCMDB وتقنيات تخطيط الخدمات.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة عملية مع منصات ITSM، ويفضل اكتشاف ServiceNow وتخطيط الخدمات.
- فهم قوي لـ هيكلة CMDB، بما في ذلك فئات CI والسمات والعلاقات.
- معرفة بتقنيات البنية التحتية مثل الخوادم، وقواعد البيانات، والشبكات، ومنصات السحابة.
- خبرة في حل المشكلات المتعلقة بـ أدوات الاكتشاف، بما في ذلك المجسات، والأنماط، وأجهزة الاستشعار، والتكاملات.
- القدرة على تحليل تبعيات الخدمة المعقدة وتمثيلها من خلال خرائط خدمات واضحة ودقيقة.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات تعاون عبر الوظائف.
المؤهلات المفضلة:
- خبرة مع لوحة صحة CMDB في ServiceNow وإطارات حوكمة البيانات.
- إلمام بـ بيئات السحابة (AWS، Azure، أو GCP) والبنية التحتية الهجينة.
- معرفة بالبرمجة النصية (JavaScript أو Python) ضمن منصات ITSM.
- فهم لإطار ITIL وأفضل ممارسات ITSM.
- خبرة في الأتمتة والتكامل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة).
- خبرة عملية مع منصات ITSM، ويفضل اكتشاف ServiceNow وتخطيط الخدمات.
- فهم قوي لـ هيكلة CMDB، بما في ذلك فئات CI والسمات والعلاقات.
- معرفة بتقنيات البنية التحتية مثل الخوادم، وقواعد البيانات، والشبكات، ومنصات السحابة.
- خبرة في حل المشكلات المتعلقة بـ أدوات الاكتشاف، بما في ذلك المجسات، والأنماط، وأجهزة الاستشعار، والتكاملات.
- القدرة على تحليل تبعيات الخدمة المعقدة وتمثيلها من خلال خرائط خدمات واضحة ودقيقة.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
- مهارات تواصل ممتازة ومهارات تعاون عبر الوظائف.
المؤهلات المفضلة:
- خبرة مع لوحة صحة CMDB في ServiceNow وإطارات حوكمة البيانات.
- إلمام بـ بيئات السحابة (AWS، Azure، أو GCP) والبنية التحتية الهجينة.
- معرفة بالبرمجة النصية (JavaScript أو Python) ضمن منصات ITSM.
- فهم لإطار ITIL وأفضل ممارسات ITSM.
- خبرة في الأتمتة والتكامل باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- استشاري تخطيط الخدمات (CMDB)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com