استشاري تخطيط الخدمة

Client of Talent Basket

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

- المسؤوليات الرئيسية

  • تكوين وإدارة وصيانة أدوات تخطيط الخدمة والاكتشاف ضمن منصة ITSM.
  • إنشاء وصيانة خرائط الخدمة لضمان علاقات دقيقة بين التطبيقات والخدمات والبنية التحتية.
  • التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والبنية التحتية لجمع متطلبات تخطيط الخدمة.
  • تحسين عمليات تخطيط الخدمة باستمرار لزيادة دقة البيانات واكتمالها.
  • مراقبة وحل المشكلات المتعلقة بأنماط الاكتشاف، والمسبارات، والاعتماديات.
  • ضمان الامتثال للحوكمة والمعايير وجودة البيانات لقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).
  • تقديم الدعم خلال التحقيقات في الحوادث والمشكلات من خلال الاستفادة من خرائط الخدمة لتحليل التأثير.
  • تطوير وصيانة الوثائق لعمليات تخطيط الخدمة، وسير العمل، وأفضل الممارسات.
  • إجراء جلسات تدريب أو تبادل المعرفة مع أصحاب المصلحة حول استخدام خرائط الخدمة.
  • البقاء على اطلاع باتجاهات وأدوات وأفضل ممارسات تخطيط الخدمة وITSM.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).

خبرة عملية مع منصات ITSM (يفضل ServiceNow Discovery وService Mapping).

فهم قوي لبنية CMDB، وفئات CI، والعلاقات.

معرفة بتقنيات البنية التحتية (الخوادم، وقواعد البيانات، والشبكات، ومنصات السحابة).

خبرة في حل مشكلات مسبارات الاكتشاف، والأنماط، والتكاملات.

القدرة على تحليل التبعيات المعقدة للخدمات وتقديم خرائط خدمة بصرية واضحة.

مهارات قوية في حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.

مهارات ممتازة في التواصل والتعاون.

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • استشاري تخطيط الخدمة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Talent Basket

https://talentbasket.in/careers/?job_id=z5G7h3l6a1kMvyS65NP3cyhu7vx0HlLy4wFnKf9S9UA=