مدير عمليات الخدمات
Byte Crew Technologies
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة العمليات اليومية عبر NOC، مكتب الخدمة، ودعم المستخدمين النهائيين.
امتلاك الجدول الزمني للنوبات، وتقويم الاستدعاء، واستمرارية التغطية على مدار الساعة.
قيادة عمليات الحوادث، والمشاكل، والتغييرات وفقًا لأفضل ممارسات ITIL v4.
تتبع مؤشرات الأداء التشغيلية (FCR، MTTR، شيخوخة التذاكر، المتأخرات) والإبلاغ أسبوعيًا.
الحفاظ على كتب التشغيل، وقاعدة المعرفة، وسجل SOP؛ فرض نظافة الأدوات.
التنسيق مع فرق المنصات والتطبيقات بشأن الحوادث متعددة الوظائف.
توجيه قادة الفرق (L1/L2/L3) وامتلاك مراجعات الأداء وتطوير المهارات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو ما يعادلها.
شهادة ITIL v4 Foundation (يفضل المسارات المتخصصة).
8+ سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات مع 3+ سنوات في قيادة فرق العمليات متعددة المستويات.
خبرة عملية مع أدوات ITSM (ServiceNow، BMC Helix، Jira SM، أو ما يعادلها).
عقلية تحليلية قوية؛ مرتاح في بناء لوحات المعلومات وامتلاك مؤشرات التشغيل.
اللغة العربية الأصلية أو الطلاقة AND اللغة الإنجليزية المهنية غير قابلة للتفاوض.
حاليًا في قطر أو مستعد للانتقال في غضون 60 يومًا.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير عمليات الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Byte Crew Technologies
وظائف مماثلة
فني شبكة
Wipro Limited
- 2 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مهندس الشبكة L2
Diyar United Company
- 2 - 5 سنوات
- سور - عمان
مهندس دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات (جونيور-ل1)
Finclutech Ltd FZCO
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة