مشغل خدمة بلس
Adeera Hotel group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نطاق العمل:
مشغل خدمة بلس مسؤول عن التعامل مع جميع مكالمات الضيوف الواردة وطلبات الخدمة، وضمان التواصل الفعال بين الضيوف وأقسام الفندق. تضمن هذه الوظيفة تسجيل طلبات الضيوف بدقة، وإرسالها بسرعة، وإكمالها وفقًا لأعلى معايير الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة بطريقة احترافية ومهذبة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف بشأن خدمات الفندق والمرافق والمزايا.
- تسجيل وإرسال طلبات خدمة الضيوف إلى الأقسام المناسبة.
- مراقبة تقدم طلبات الضيوف لضمان إكمالها في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع طلبات الضيوف في النظام.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والأقسام الأخرى لتلبية طلبات الضيوف.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق والمطاعم والمرافق.
- التعامل مع مكالمات الاستيقاظ وضمان توصيلها بدقة وفي الوقت المحدد.
- مساعدة الضيوف بمعلومات عامة وطلبات دعم.
- ضمان معالجة جميع اتصالات الضيوف بكفاءة واحترافية.
- الحفاظ على سرية معلومات وسجلات الضيوف.
- الإبلاغ عن أي شكاوى أو مشكلات تشغيلية إلى المشرف أو المدير.
- اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالفندق في جميع الأوقات.
- الحفاظ على نبرة احترافية وآداب الهاتف في جميع الاتصالات.
- دعم فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة التشغيلية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم:
- يفضل الحصول على دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
المؤهلات / المهارات:
- مهارات ممتازة في التواصل وآداب الهاتف.
- قدرات قوية في خدمة العملاء والتفاعل الشخصي.
- القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع مكالمات متعددة بكفاءة.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة.
- معرفة أنظمة الاتصال في الفندق تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشغل خدمة بلس
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Adeera Hotel group
Be part of a landmark addition to the King Abdullah Financial District (KAFD) - a new luxury hotel at the heart of Riyadh s financial hub.br>Where authentic Saudi warmth meets global excellence, this hotel stands at the very heart of KAFD.br>A place alive with Saudi Arabia s progressive energy, through destination dining and curated experiences, that captures the pulse of a district in constant evolution.
https://atheel.elevatus.io/jobs/service-plus-operator-luxury-hotel-kafd-1774390238