قائد فريق خدمة بلس - فندق فاخر KAFD

Adeera Hotel group

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 2 ساعات

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

دبلوم(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نطاق العمل:

    • الإشراف على العمليات اليومية لمكتب خدمة بلس.
    • ضمان التعامل مع جميع المكالمات الواردة من الضيوف وطلبات الخدمة بكفاءة واحترافية.
    • مراقبة أداء مشغلي خدمة بلس وضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
    • ضمان تسجيل جميع طلبات الضيوف بدقة وإرسالها على الفور إلى الأقسام المناسبة.
    • متابعة طلبات الضيوف لضمان إكمالها في الوقت المناسب ورضا الضيوف.
    • التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو أنظمة الاتصال.
    • التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والأقسام الأخرى لضمان تشغيل سلس.
    • الحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة تتعلق بطلبات خدمة الضيوف.
    • المساعدة في تدريب وإرشاد مشغلي خدمة بلس.
    • ضمان الحفاظ على آداب الهاتف ومعايير الاتصال في جميع الأوقات.
    • مراقبة أوقات استجابة الخدمة وتحديد مجالات التحسين.
    • دعم مدير المكتب الأمامي في الحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
    • ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة.
    • الحفاظ على بيئة عمل احترافية داخل فريق خدمة بلس.
    • إعداد تقارير النوبات والتواصل مع الإدارة بشأن التحديثات التشغيلية.


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم:

  • يفضل دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.


المؤهلات / المهارات:

  • مهارات قيادية وإشرافية قوية.
  • قدرات ممتازة في التواصل وآداب الهاتف.
  • مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية.
  • القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وفعال.
  • معرفة بأنظمة الاتصال الفندقية والعمليات.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • قائد فريق خدمة بلس - فندق فاخر KAFD

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Adeera Hotel group

Be part of a landmark addition to the King Abdullah Financial District (KAFD) - a new luxury hotel at the heart of Riyadh s financial hub.
Where authentic Saudi warmth meets global excellence, this hotel stands at the very heart of KAFD.
A place alive with Saudi Arabia s progressive energy, through destination dining and curated experiences, that captures the pulse of a district in constant evolution.

قراءة المزيد

https://atheel.elevatus.io/jobs/front-office-team-leader-luxury-hotel-kafd-1774390453