مدير الخدمة والدعم
Thermo Fisher Scientific Inc
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف خدمة ميدانية في شركة ثيرمو فيشر العلمية، ستقوم بتوجيه ودعم فريق من مهندسي الخدمة الميدانية المهرة مع ضمان تقديم خدمة استثنائية لعملائنا. يجمع هذا الدور بين القيادة والخبرة الفنية، مما يعزز التميز التشغيلي ورضا العملاء. ستنسق أنشطة الخدمة، وتدير أداء الفريق، وتحافظ على علاقات قوية مع العملاء والمساهمين الداخليين. ستساهم في تأثير ذي مغزى من خلال تمكين عملائنا من جعل العالم أكثر صحة ونظافة وأمانًا.
المتطلبات:
- درجة متقدمة بالإضافة إلى 3 سنوات من الخبرة، أو درجة بكاليوس بالإضافة إلى 5 سنوات من الخبرة الفنية في الخدمة الميدانية مع خبرة مثبتة في استكشاف أنظمة معقدة وإصلاحها
- شهادات متعلقة بالصناعة (EPA، HVAC/R، إلكترونيات) مفضلة
- 2+ سنوات من الخبرة الإشرافية أو القيادية في إدارة الفرق الفنية
- كفاءة فنية قوية في الإلكترونيات والميكانيكا ومعدات التشخيص
- نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء وتقديم الخدمة
- مهارات متقدمة في حل المشكلات والتحليل للقضايا الفنية المعقدة
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمة، وأنظمة CRM، وحزمة Microsoft Office
- مهارات تواصل شخصية قوية للجمهور الفني وغير الفني
- قدرة مثبتة على تطوير ودعم أعضاء الفريق
- خبرة في أنظمة الجودة، وبروتوكولات السلامة، والامتثال التنظيمي
- رخصة قيادة صالحة وقدرة على السفر حتى 50% ضمن الإقليم المعين
- قدرة جسدية على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً مع المساعدة وأداء وظائف الخدمة
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم
- قدرة على العمل بشكل مستقل وتوجيه الفرق في بيئة موجهة نحو النتائج
- خبرة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، والقياسات، ومبادرات التحسين المستمر
- قد تكون المهارات متعددة اللغات مطلوبة حسب الموقع
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- درجة متقدمة بالإضافة إلى 3 سنوات من الخبرة، أو درجة بكاليوس بالإضافة إلى 5 سنوات من الخبرة الفنية في الخدمة الميدانية مع خبرة مثبتة في استكشاف أنظمة معقدة وإصلاحها
- المجالات الدراسية المفضلة: الهندسة، العلوم، أو مجال تقني ذي صلة
- شهادات متعلقة بالصناعة (EPA، HVAC/R، إلكترونيات) مفضلة
- 2+ سنوات من الخبرة الإشرافية أو القيادية في إدارة الفرق الفنية
- كفاءة فنية قوية في الإلكترونيات والميكانيكا ومعدات التشخيص
- نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء وتقديم الخدمة
- مهارات متقدمة في حل المشكلات والتحليل للقضايا الفنية المعقدة
- إجادة استخدام برامج إدارة الخدمة، وأنظمة CRM، وحزمة Microsoft Office
- مهارات تواصل شخصية قوية للجمهور الفني وغير الفني
- قدرة مثبتة على تطوير ودعم أعضاء الفريق
- خبرة في أنظمة الجودة، وبروتوكولات السلامة، والامتثال التنظيمي
- رخصة قيادة صالحة وقدرة على السفر حتى 50% ضمن الإقليم المعين
- قدرة جسدية على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً مع المساعدة وأداء وظائف الخدمة
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم
- قدرة على العمل بشكل مستقل وتوجيه الفرق في بيئة موجهة نحو النتائج
- خبرة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، والقياسات، ومبادرات التحسين المستمر
- قد تكون المهارات متعددة اللغات مطلوبة حسب الموقع
القطاع المهني للشركة
- فارما
- التكنولوجيا الحيوية
- البحوث السريرية
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- مدير الخدمة والدعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Thermo Fisher Scientific Inc
As part of the Thermo Fisher Scientific team, you ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.