مدير خدمة ودعم
Thermo Fisher Scientific Inc
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف خدمة ميدانية في Thermo Fisher Scientific، ستقوم بإرشاد ودعم فريق من مهندسي الخدمة الميدانية المهرة مع ضمان تقديم خدمة استثنائية لعملائنا. تجمع هذه الوظيفة بين القيادة والخبرة الفنية، وتعزز التميز التشغيلي ورضا العملاء. ستنسق أنشطة الخدمة، وتدير أداء الفريق، وتحافظ على علاقات قوية مع العملاء والمساهمين الداخليين. ستساهم في تأثير ذي مغزى من خلال تمكين عملائنا من جعل العالم أكثر صحة ونظافة وأمانًا.
المتطلبات:
- درجة متقدمة بالإضافة إلى 3 سنوات من الخبرة، أو درجة بكاليوس بالإضافة إلى 5 سنوات من الخبرة الفنية في خدمة الميدان مع خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح الأنظمة المعقدة
- شهادات محددة بالصناعة (EPA، HVAC/R، إلكترونيات) مفضلة
- خبرة 2+ سنوات في الإشراف أو القيادة في إدارة الفرق الفنية
- إجادة فنية قوية في الإلكترونيات والميكانيكا ومعدات التشخيص
- نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء وتقديم الخدمة
- مهارات متقدمة في حل المشكلات والتحليل للقضايا الفنية المعقدة
- إجادة في استخدام برامج إدارة الخدمة، وأنظمة CRM، ومجموعة Microsoft Office
- مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية للجمهور الفني وغير الفني
- قدرة مثبتة على تطوير ودعم أعضاء الفريق
- خبرة في أنظمة الجودة، وبروتوكولات السلامة، والامتثال التنظيمي
- رخصة قيادة سارية وقدرة على السفر حتى 50% ضمن المنطقة المعينة
- قدرة بدنية على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً مع المساعدة وأداء وظائف الخدمة
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم
- قدرة على العمل بشكل مستقل وإرشاد الفرق في بيئة تركز على النتائج
- خبرة في إدارة KPIs الخدمة، والقياسات، ومبادرات التحسين المستمر
- قد تكون المهارات متعددة اللغات مطلوبة حسب الموقع
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- درجة متقدمة بالإضافة إلى 3 سنوات من الخبرة، أو درجة بكاليوس بالإضافة إلى 5 سنوات من الخبرة الفنية في خدمة الميدان مع خبرة مثبتة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح الأنظمة المعقدة
- المجالات الدراسية المفضلة: الهندسة، العلوم، أو مجال تقني ذي صلة
- شهادات محددة بالصناعة (EPA، HVAC/R، إلكترونيات) مفضلة
- خبرة 2+ سنوات في الإشراف أو القيادة في إدارة الفرق الفنية
- إجادة فنية قوية في الإلكترونيات والميكانيكا ومعدات التشخيص
- نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء وتقديم الخدمة
- مهارات متقدمة في حل المشكلات والتحليل للقضايا الفنية المعقدة
- إجادة في استخدام برامج إدارة الخدمة، وأنظمة CRM، ومجموعة Microsoft Office
- مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية للجمهور الفني وغير الفني
- قدرة مثبتة على تطوير ودعم أعضاء الفريق
- خبرة في أنظمة الجودة، وبروتوكولات السلامة، والامتثال التنظيمي
- رخصة قيادة سارية وقدرة على السفر حتى 50% ضمن المنطقة المعينة
- قدرة بدنية على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً مع المساعدة وأداء وظائف الخدمة
- مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم
- قدرة على العمل بشكل مستقل وإرشاد الفرق في بيئة تركز على النتائج
- خبرة في إدارة KPIs الخدمة، والقياسات، ومبادرات التحسين المستمر
- قد تكون المهارات متعددة اللغات مطلوبة حسب الموقع
القطاع المهني للشركة
- فارما
- التكنولوجيا الحيوية
- البحوث السريرية
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة ودعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Thermo Fisher Scientific Inc
As part of the Thermo Fisher Scientific team, you ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals while helping to take science a step beyond by developing solutions for some of the world s toughest challenges, like protecting the environment, making sure our food is safe or helping find cures for cancer.