الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

رؤية تركز على العميل: التعبير بوضوح عن رؤية تركز على العميل باستخدام رواية القصص ومهارات العرض المتقدمة.

التواصل التجاري: إثبات مهارات الكتابة المكتوبة المركزة على الأعمال والموجزة.

تحليل المنافسة: فهم الضغوط التنافسية على السعر وتحديد محركات التكلفة لتقديم الحلول الأكثر فعالية من حيث التكلفة وتنافسية.

تحسين الحل: تعظيم النقاط وتقليل الميزة التنافسية من خلال تحسين الحل والرد.

الأولويات الداخلية: فهم ومعالجة الأولويات الداخلية والحوكمة.

تحليل المتطلبات: إجراء تحليل للمتطلبات والترجمة لفهم مكونات الخدمة، والعروض القياسية للخدمات، والفجوات المحتملة.

القيادة: قيادة الفرق بشكل تعاوني لتحقيق نتائج مشتركة وتنفيذ إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين والتواصل.

الفهم التجاري: امتلاك فهم تجاري مفصل، بما في ذلك الشروط والأحكام (T&Cs) وجداول الخدمة، بالإضافة إلى الصياغة التعاقدية.

التحليل المالي: إجراء تحليل مفصل للأسعار والتكاليف، بما في ذلك إنشاء حالات العمل الداخلية.

التدريب والتوجيه: القيام بتدريب وتوجيه وإدارة الأشخاص من الزملاء لتطوير المهارات والقدرات.

قيادة الحل: القدرة على قيادة حل عبر وحدات أعمال مختلفة، بما في ذلك إدارة أصحاب المصلحة الداخليين.

قابلية تنفيذ الحل: العمل مع فرق التسليم الداخلية لتصميم وصياغة حلول قابلة للتنفيذ بمجرد التوقيع عليها.

الإبداع: التفكير بشكل إبداعي لصياغة حلول تلبي متطلبات العملاء وتتميز عن المنافسين.

الوعي بالملف: تطبيق ملف الشركة على الحلول، مما يجعلها حقيقية ويظهر قدرتنا على التنفيذ.

التقنيات الناشئة: البقاء على اطلاع على أحدث التطورات في التكنولوجيا الناشئة والأتمتة والذكاء الاصطناعي، وإحضار الرؤى والفوائد المستقبلية إلى حلول جديدة.

الأثر البيئي: النظر في الأثر البيئي واستدامة الاقتراحات.

استراتيجية تسعير الحل: دفع تسعير الحل إلى موقف فائز، وفهم محركات التكلفة وكيفية استخدامها.

حالة عمل العميل: إنشاء والتواصل بحالات عمل العميل وتحقيق الفوائد، بما في ذلك التحليلات المالية والنمذجة.

إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين: إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين وتطوير العلاقة مع العميل من خلال زيارات المواقع، وأيام الصناعة، وعروض العملاء.

إدارة العقود: دفع إغلاق العقد والانتقال من المبيعات إلى التسليم، بما في ذلك دعم الحياة المبكرة ومرحلة الرعاية الفائقة.

خبرة مثبتة: خبرة موثقة في هندسة الحلول أو دور ذي صلة.

مهارات الاتصال القوية: مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة.

قدرات القيادة: القدرة المثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة.

الفطنة التجارية: فهم قوي للشروط والأحكام التجارية، وجداول الخدمة.

مهارات تحليلية: الكفاءة في تحليل الأسعار والتكاليف، ونمذجة مالية، وإنشاء حالات العمل.

التفكير الإبداعي: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وابتكار حلول.

المعرفة التقنية: الوعي بالتقنيات الناشئة والأتمتة والذكاء الاصطناعي

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

من أجل التعيين الناجح في هذا الدور، من الضروري الحصول على تصريح فحص أمني (SC).

للحصول على تصريح SC، يجب أن يكون المتقدم الناجح قد أقام بشكل مستمر في المملكة المتحدة خلال السنوات الخمس الماضية، بالإضافة إلى معايير ومتطلبات أخرى.

خلال عملية التوظيف، سيتم طرح أسئلة عليك حول أهليتك للحصول على تصريح أمني مثل، على سبيل المثال لا الحصر، بلد الإقامة والجنسيّة. بعض الوظائف مقصورة على المواطنين البريطانيين فقط لأسباب أمنية؛ لذلك، قد يتم سؤالك عن جنسيتك خلال عملية التقديم.

مطور Servicenow SSC Egypt

مطور Servicenow
SSC Egypt