مطور Servicenow

Diyar United

صاحب عمل نشط

نشرت في 31 اكتوبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

الكويت - الكويت

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • إدارة عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشاكل والتغيير.
  • تكوين وصيانة منصات ITSM (BMC Remedy، ServiceNow، Cisco Finesse).
  • مراقبة وضمان الامتثال مع SLAs، KPIs، وأفضل الممارسات في ITIL.
  • العمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحسين سير العمل الخدمي والأتمتة.
  • توليد تقارير وتحليلات عن أداء الخدمة والتحسينات.
  • توفير التدريب والتوثيق لأدوات وعمليات ITSM.
  • المساعدة في جهود الامتثال لـ ISO 20000 & 27001 & SDI.
  • تطوير وصيانة سير عمل ITSM مخصص، نصوص، وتكاملات. (قواعد الأعمال، نصوص العميل، سياسات واجهة المستخدم، إلخ).
  • تنفيذ الأتمتة لإدارة الحوادث والتغيير والمشاكل.
  • العمل مع REST APIs لـ Cisco Finesse، BMC Remedy، وأدوات ITSM الأخرى.
  • إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة لأداء خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • العمل على RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات.
  • صيانة قواعد البيانات (SQL/NoSQL) لتطبيقات ITSM.
  • تنفيذ أفضل ممارسات الأمان في تطوير ITSM.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ملف المرشح المفضل

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
  • وحدات ITSM - الحوادث، المشاكل، التغيير، إلخ
  • خبرة في سير العمل ومصمم التدفق
  • خبرة في تكوين SLA
  • خبرة في كتالوج الخدمة ومنتج السجل
  • الشهادات: ITIL v4 (إلزامي)، BMC Remedy/ServiceNow (مفضل).
  • الخبرة: 5+ سنوات في ServiceNow ITSM، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو دعم تكنولوجيا المعلومات.
  • معرفة قوية بأدوات ITSM، وسير العمل الخدمية، والأتمتة.
  • مهارات API & الأتمتة: REST APIs، RPA، الأتمتة المستندة إلى السحابة.
  • معرفة قوية بقواعد البيانات (SQL، NoSQL) لمعالجة البيانات.
  • خبرة في Git، CI/CD، وأدوات DevOps تعتبر ميزة.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
  • مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل في بيئة فريق ومع العميل

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مطور Servicenow

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Diyar United

https://www.naukri.com/job-listings-301025010909